Las 6 mejores pasarelas de pago para comerciantes

Si quieres procesar pagos en línea a través de tu tienda de ecommerce, necesitas una pasarela de pago. Esta tecnología recopila de manera segura la información financiera de los compradores y la envía al procesador que transfiere el dinero de su cuenta a la tuya.

Hay muchas pasarelas de pago entre las que elegir y cada una tiene sus ventajas y sus desventajas.

Esta guía incluye las mejores pasarelas de pago clasificadas en función de sus funcionalidades, ventajas, desventajas y precios, para que puedas seleccionar la adecuada para tu negocio.

¿Qué es una pasarela de pago?

Una pasarela de pago es un tipo de tecnología que ayuda a los minoristas a procesar los pagos de sus clientes. La pasarela transmite y cifra la información de pago de manera segura, como el número de la tarjeta de crédito y la dirección de facturación del cliente, que se envía desde el navegador del cliente a tu sitio web de ecommerce.

¿Cómo funcionan las pasarelas de pago?

Las pasarelas de pago pueden sonar a algo muy técnico, pero se podría desglosar su funcionamiento en unos pocos pasos clave:

1. Un cliente inicia el pago en tu sitio web (generalmente en una página de pago).
2. El cliente añade sus datos de pago en la pasarela de pago. Este paso puede llevarse a cabo de muchas formas, incluyendo ingresar los datos manualmente o usar una cartera virtual como Shop Pay, Google Pay o Apple Pay.
3. La pasarela de pago cifra los datos que ha añadido tu cliente para que los hackers no puedan hacerse con ellos.
4. La pasarela de pago envía de forma segura esta información al procesador de pagos o a un banco adquiriente, que luego envía una solicitud de autorización a la red de tarjetas del cliente, como Visa o Mastercard. Luego, la red de tarjetas lo envía al banco emisor del cliente.
5. El banco emisor aprueba o rechaza la solicitud y envía esta respuesta de vuelta a la pasarela de pago, que aparecerá en tu plataforma de ecommerce en cualquier caso.
6. Si se aprueba el pago, el procesador facilita la transferencia de dinero de la cuenta del cliente a tu cuenta de comerciante. Si se deniega, la pasarela de pago muestra la razón. Los culpables más habituales son la escasez de fondos, el riesgo de fraude o las tarjetas no válidas.

Los 6 principales proveedores de pasarelas de pago

1. Shopify Payments
2. Stripe
3. PayPal
4. Adyen
5. Authorize.net
6. WorldPay

1. Shopify Payments

Perfecto para: Comerciantes de Shopify

Shopify Payments es la pasarela de pago propia de Shopify, que permite a los vendedores de ecommerce procesar pagos en línea y en persona a través de una única plataforma. Para proteger los datos de tus clientes, Shopify Payments cumple con el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS, por sus siglas en inglés).

La pasarela de pago de Shopify es compatible con distintos canales de venta, por lo que puedes aceptar pagos a través de Facebook, Instagram y Google.

Además, los comerciantes actuales de Shopify pueden aprovechar tasas más bajas para las transacciones procesadas a través de Shopify Payments, por lo que tu ganancia será mayor.

Ventajas de Shopify Payments

• No necesita software adicional para procesar pagos en línea
• Tasas competitivas de procesamiento de pagos 
• Cumple con los estándares PCI DSS para proteger la información bancaria sensible
• Acepta múltiples métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, carteras virtuales, Shop Pay, compra ahora y paga después, y PayPal
• Procesa pagos internacionales en la divisa de tus clientes
• Herramientas de informes financieros intuitivas integradas en tu panel de control de Shopify
• Soporte al cliente disponible todos los días de la semana, las 24 horas del día
• Depósitos automáticos para retirar dinero de tu panel de administración de Shopify a tu cuenta bancaria de empresa

Desventajas de Shopify Payments

• Solo está disponible para comerciantes de Shopify
• Tasas adicionales por transacciones realizadas a través de pasarelas de pago de terceros para comerciantes que no utilizan Shopify

Precios: Las tasas de pasarela de pagos de Shopify varían según el plan que hayas elegido y oscilan entre el 2,9 y el 2,4 %, más una tasa de $0,30 por transacción.

2. Stripe

Perfecto para: Comerciantes que ofrecen suscripciones

Stripe ofrece funcionalidades de facturación de suscripciones, como la facturación y los pagos con tarjeta almacenada.

Stripe es una de las pasarelas de pago más populares porque no está vinculada a una plataforma de ecommerce específica. Con ella, los comerciantes pueden aceptar pagos con tarjeta de crédito y pagos móviles, y es fácil de integrar con la mayoría de sitios web y aplicaciones móviles.

Ofrece unos niveles de personalización avanzados y es altamente flexible, pero también requiere más conocimientos técnicos para configurarla y utilizarla. Stripe también incluye funciones para facturación, suscripciones y mercados internacionales.

Ventajas de la pasarela de pago de Stripe

• Cumple con los estándares PCI DSS
• Características de personalización para customizar la experiencia de pago
• Soporta un gran número de países y monedas
• Conversión automática de moneda para procesar pagos internacionales
• Características de facturación de suscripciones para procesar pagos recurrentes y almacenar de forma segura la información de la tarjeta
• Completas herramientas de informes financieros

Desventajas de la pasarela de pago de Stripe

• Requiere más experiencia técnica para la configuración y el uso
• La documentación de soporte es muy técnica
• Altas tasas por devoluciones si un cliente rechaza el pago

Precios: Stripe tiene una tasa estándar de procesamiento de pagos del 2,9 % + $0,30 para transacciones realizadas con tarjetas y carteras virtuales. Hay tasas adicionales por tarjetas añadidas manualmente (0,5 %), conversiones de moneda (1 %) y tarjetas internacionales (1,5 %).

3. PayPal

Perfecto para: Negocios con una base de clientes global que tienen carteras de PayPal

La pasarela de pago de PayPal no tiene tasas de configuración.

PayPal es otra pasarela de pago popular que permite procesar pagos a través de Internet a cualquiera. 

El nombre es muy conocido en el mundo de los pagos en línea y cuenta con programas de protección para evitar que tanto los compradores como los vendedores sean víctimas de fraude. El mayor inconveniente es que es más caro que otras pasarelas de pago, especialmente si procesas pagos a gran escala.

Ventajas de la pasarela de pago de PayPal

• Servicio popular y fiable; una marca reconocida a nivel mundial puede influir en la confianza del cliente y las tasas de conversión
• Posibilidad de hacer facturas
• Programas de protección para compradores y vendedores para prevenir el fraude
• Pago en un solo toque para mejorar la experiencia del cliente
• Admite pagos internacionales en una variedad de monedas
• Los clientes pueden usar el dinero en su cuenta de PayPal para pagar sus pedidos
• No hay tasas de configuración

Desventajas de la pasarela de pago de PayPal

• El proceso de instalación y del pago se deben hacer por separado
• El soporte al cliente deja algo que desear
• Cobra tasas adicionales por transacciones
• Tasas de transacción más altas que el resto de pasarelas de pago
• Algunos comerciantes informan que PayPal ha bloqueado sus cuentas y congelado sus fondos de repente

Precios: PayPal cobra el 3,49 % de la transacción, más una tasa de $0,49. Los comerciantes que procesan pagos internacionales están sujetos a otra tasa del 1,5 % además de la tasa de transacción básica, más un costo fijo por la moneda particular.

4. Adyen

Perfecto para: Grandes negocios en línea

La pasarela de pago de Adyen es escalable y soporta la venta omnicanal.

Adyen es una pasarela de pago global que permite procesar pagos en varias monedas y países a los comerciantes. Es una buena opción que tener en cuenta si las suscripciones y los pagos internacionales son importantes para ti.

Ventajas de la pasarela de pago de Adyen

• Muchas opciones de pago para procesar pagos internacionales, incluyendo pagos digitales, métodos de pago locales y las principales tarjetas de crédito
• Soporte multicanal para aceptar pagos en múltiples regiones a través de una única integración, ya sea en línea o sin conexión
• Atención al cliente los siete días de la semana, las 24 horas del día
• Posibilidad de crear tarjetas de marca físicas y digitales
• Opción de crear una cuenta de prueba antes de comprometerte con su pasarela de pago
• Sistema de análisis de riesgos impulsado por IA para proteger tu negocio contra el fraude
• Soporte para suscripciones y pagos recurrentes
• Procesa transacciones seguras en cualquier lugar, incluyendo en línea, a través de una aplicación móvil y en tienda, mediante tokenización
• Tasas de procesamiento de pagos fijas para cada método de pago

Desventajas de la pasarela de pago de Adyen

• No es la mejor opción para negocios en línea más pequeños
• Características de personalización limitadas
• El modelo de precios es más complicado que el de otras pasarelas de pago

Precios: Adyen no cobra tasas mensuales, pero el precio de su pasarela de pago depende del banco emisor de tu cliente y oscila entre el 3 y el 12 %, más $0,13.

5. Authorize.net

Mejor para: Minoristas con una cuenta comerciante de Visa.

Authorize.net podría ser una opción si necesitas una pasarela de pago que sea compatible con tu cuenta de comerciante de Visa. El software es propiedad y lo opera Visa, lo que facilita la sincronización de tu pasarela de pago con tu cuenta de comerciante de Visa.

Ventajas de la pasarela de pago de Authorize.net

• Buena disponibilidad
• Muy fácil de usar y perfecta para comerciantes que no tienen muchos conocimientos técnicos
• Acepta pagos a través de tarjeta de crédito o débito, cheques, PayPal y Apple Pay
• Detección avanzada de fraude para bloquear transacciones fraudulentas en línea
• Opción de enviar facturas a los clientes a través de la misma pasarela de pago
• Formularios de pago personalizables

Desventajas de la pasarela de pago de Authorize.net

• Se requiere suscripción mensual
• La interfaz se ve desactualizada en comparación con otras pasarelas

Precios: Los precios de Authorize.net dependen de si deseas usar solo la pasarela de pago o también su cuenta de comerciante. Solo por la pasarela de pago, la tasa de suscripción mensual es de $25 más una tasa de $0,10 + $0,10 por lote diario.

6. WorldPay

Perfecto para: Comerciantes que procesan pagos internacionales.

WorldPay ayuda a los comerciantes en línea a procesar pagos internacionales.

WorldPay es un proveedor de servicios de pago que cuenta con su propia pasarela. Su mayor atractivo es que se conecta con una variedad de bancos y socios globales para procesar pagos internacionales. Sin embargo, las tasas de transacción pueden ser algo elevadas.

Ventajas de la pasarela de pago de WorldPay

• Adecuado para negocios de todos los tamaños
• Muchas opciones de personalización y flexibilidad
• Excelentes características de seguridad, incluyendo OmniShield, para proteger la información de pago
• Acepta más de 300 métodos de pago y múltiples monedas
• Se conecta con una variedad de bancos y socios de pago globales para procesar pagos internacionales
• Soporte al cliente los siete días de la semana, las 24 horas del día
• No hay tasa de suscripción mensual

Desventajas de la pasarela de pago de WorldPay

• La información de precios no es transparente para redes de tarjetas emisoras como American Express y Discover

Precios: Los precios de WorldPay dependen del método de pago que elija tu cliente y oscilan entre el 0,75 y el 2,75 %.

Cómo elegir la mejor pasarela de pago en línea

Tasas por procesamiento de pagos

Antes de seleccionar una pasarela de pago, evalúa las tasas por procesamiento de los distintos tipos de transacciones. Esto incluye:

• Diferentes métodos de pago
• El banco emisor del cliente (American Express tiende a tener una tasa más alta)
• Pagos y monedas internacionales

Muchas pequeñas tasas pueden suponer un gran gasto. Si, por ejemplo, procesas $50.000 a través de la pasarela de pago al año, una tasa del 2,4 % supondría $1.200 en tasas de transacción. Si optas por el extremo superior y te comprometes a una tasa del 3,49 %, eso sería un gasto adicional de $545 en procesamiento de pagos durante todo el año.

Métodos de pago

¿Sabías que el 11 % de los compradores en línea han abandonado sus carritos de compra en línea porque el minorista no aceptaba su método de pago preferido? Si eliges una pasarela de pago que acepte varias opciones de pago, podrías reducir el abandono del carrito y cerrar más ventas. Eso incluye:

• Tarjetas de crédito o débito
• Carteras virtuales
• Compra ahora y paga después

Algunos métodos de pago son más populares que otros en determinados países. Por ejemplo, si vendes en China, asegúrate de que tu pasarela pueda procesar pagos de WeChat. En 2023, la cifra de usuarios de WeChat alcanzó los 1670 millones de personas.

Seguridad

Las pasarelas de pago manejan datos financieros sensibles que no deseas que caigan en manos equivocadas. Verifica que la pasarela de pago que pretendes usar cumpla con los estándares PCI DSS y tenga características de seguridad como cifrado y tokenización. 

Estos estándares de la industria establecen el tono para la seguridad de pagos y protegen tanto tus datos como los de tus clientes al procesar pagos en línea.

Integraciones

Dirigir un negocio ya es lo suficientemente difícil. En lugar de presionarte para integrar tú mismo los sistemas, quítate parte del trabajo eligiendo una pasarela de pago que se integre con las tecnologías que ya usas, como:

• Tu plataforma de ecommerce
• Software de punto de venta si también vendes en persona
• Sistemas de gestión de inventario
• Aplicaciones de gestión de suscripciones
• Software de contabilidad
• Aplicaciones de análisis

Fiabilidad

Con una pasarela de pago de confianza, siempre estarás al pie del cañón para cualquier cliente que quiera comprar. Antes de comprometerte con una pasarela de pago, revisa sus informes de disponibilidad. Cuanto más alto sea este porcentaje, mejor.

Si tu pasarela de pago no deja de experimentar dificultades técnicas, no solo perderás dinero, sino que también ofrecerás una experiencia negativa al cliente, y le disuadirá de volver en futuro: según un estudio (en inglés) el 86 % de las personas dejarán una marca en la que confiaban después de dos malas experiencias.

Experiencia del cliente

Los clientes interactuarán con tu pasarela de pago todos los días. Cuanto más agradable sea esa experiencia, más probable será que completen sus compras y continúen realizando pedidos en tu negocio.

Una gran experiencia de pago implica:

• Aceptar diversos métodos de pago
• Funcionar bien en todos los dispositivos, incluyendo escritorio, móvil y tablet
• Un proveedor de pasarela de pago reconocible que conozcan y en el que confíen
• Señales de seguridad o confianza, como logotipos de cumplimiento de los estándares PCI DSS
• Atención al cliente de confianza

Elige la mejor pasarela de pago para tu negocio

Elegir una pasarela de pago para tu negocio en línea es una decisión importante. No solo está en juego la experiencia de tus clientes, sino que las tasas de procesamiento de pagos pueden consumir rápidamente tus márgenes de beneficio.

Si ya utilizas Shopify para gestionar tu negocio, la pasarela de pago de la plataforma es una elección obvia. No hay necesidad de encontrar un proveedor de terceros que se conecte con tu tienda, ni de comparar tasas de procesamiento de pagos. Puedes hacerlo todo en un solo lugar.