Guida all’Instagram marketing: 19 consigli per creare una strategia di successo

Instagram è un vero e proprio trampolino di lancio per creator, perfetto per accedere a un ampio pubblico e monetizzare i propri talenti. Negli anni, però, si è rivelato uno strumento strategico anche per le aziende, in qualità di punto di contatto privilegiato con la clientela acquisita e potenziale.

Con oltre due miliardi di utenti attivi mensili nel mondo, Instagram continua infatti a essere uno dei canali preferiti dai brand per raggiungere un pubblico interessato ai propri prodotti e servizi.

Che ne dici di accrescere il tuo business tramite una piattaforma focalizzata sull'impatto visivo, con seguaci entusiasti e un alto livello di coinvolgimento? Ciò che ti serve è capire come funziona l’Instagram marketing. Questa guida ti aiuterà a chiarirti le idee su quali passaggi effettuare per creare una strategia di Instagram marketing e ottenere il massimo da questa piattaforma.

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Cos’è l’Instagram Marketing?

Fare Instagram marketing significa utilizzare Instagram per promuovere il proprio brand con l'obiettivo di aumentare i follower, attirare traffico, generare brand awareness e realizzare vendite.

Il social media marketing su Instagram è simile a quello su altri canali, e offre ad aziende e creator diverse opportunità per promuoversi. Tra queste, ci possono essere sia Instagram Ads, post sponsorizzati e partnership, sia strumenti di marketing organico come Instagram Stories, Reel e post.

Perché fare Instagram marketing?

Più del 60% degli utenti di Instagram appartiene alle fasce d’età 18-24 e 25-34. Instagram è quindi un canale preferenziale per comunicare con la generazione Z e i millennial. La generazione Alpha è più attratta da TikTok, ma recenti studi riportano un uso crescente di Instagram da parte degli adolescenti.

Quando promuovi la tua attività sui social media, cerca piattaforme già frequentate dal tuo pubblico ideale. Se il tuo utente-tipo tende a usare Instagram per scoprire nuovi prodotti e interagire con i brand, l’Instagram marketing può essere un ottimo strumento per trasformarli in clienti.

Un aspetto fondamentale da tenere in considerazione è l’approccio degli utenti di Instagram alla piattaforma. Chi utilizza Instagram ama essere coinvolto, è attratto soprattutto da tipologie di contenuti divertenti, creative e informative, e punta a instaurare relazioni costruttive con i brand.

Se utilizzi la giusta strategia, l’Instagram marketing può aiutarti a fidelizzare la tua clientela e ad allargare il tuo pubblico.

Come creare un account business su Instagram

Gli account business su Instagram sono oltre 200 milioni. Avere un account business ti permette di sbloccare funzioni che rendono più facile fare marketing sulla piattaforma.

Secondo uno studio del 2023, più di 27 milioni di Italiani sopra ai 18 anni seguono almeno un influencer o i canali social di un brand, con una tendenza in crescita rispetto agli anni precedenti. 

Creare un account business ti permette di monitorare le performance in tempo reale per capire quali sono i contenuti preferiti dai tuoi follower, inserire informazioni di contatto sul profilo e utilizzare strumenti mirati alla vendita. 

Ecco come procedere:

1. Entra nel tuo profilo personale e accedi alle Impostazioni
2. Clicca sull’ultima voce “Passa a un account per professionisti”
3. Scegli la tipologia “Azienda” nella selezione tra account “Creator” e account “Azienda”
4. Infine seleziona la categoria che meglio rappresenta la tua attività

19 consigli per creare una strategia di Instagram marketing

1. Individua e comprendi il tuo pubblico
2. Ottimizza il tuo profilo Instagram
3. Crea una content strategy per Instagram
4. Pubblica degli Instagram Reels
5. Pubblica delle Instagram Stories
6. Condividi i tuoi valori aziendali
7. Trasforma le Instagram Stories in Highlights
8. Crea il tuo Instagram Shop
9. Organizza un contest o un giveaway su Instagram
10. Utilizza la marketing automation
11. Collabora con influencer
12. Pubblica inserzioni con Instagram Ads
13. Usa gli hashtag
14. Crea la tua community (e interagisci con essa)
15. Pubblica post in maniera continuativa
16. Lavora con gli affiliati di Instagram
17. Trasmetti in diretta
18. Crea collaborazioni
19. Fornisci supporto alla tua clientela

1.    Individua e comprendi il tuo pubblico

Individuare il tuo pubblico di riferimento è già parte della tua strategia di marketing e branding, ma ciò che devi fare è concentrarti su chi, tra quelle persone, utilizza Instagram. Cosa rende unico questo segmento del vostro pubblico? Che tipo di contenuti apprezzano?

Ad esempio, il 50,3% tra gli utenti dei social media della generazione Z dichiara di usare Instagram per scoprire nuovi prodotti. Per questo tipo di utenti, le demo di prodotti, le recensioni e gli unboxing dei clienti e i lanci di prodotti esclusivi sono i contenuti ideali.

2.    Ottimizza il tuo profilo Instagram

Crea un profilo aziendale che comunichi professionalità. Includi una biografia Instagram che descriva in poche parole la tua attività, inserisci una foto profilo (ad esempio il tuo logo) e il link al tuo sito web. 

Utilizzare le giuste parole chiave nella tua bio di Instagram può farti trovare più facilmente dagli utenti. Lo strumento “link in bio” ti consente invece di condividere diversi URL, come landing page, campagne o la pagina del tuo sito con le nuove collezioni.
Ecco un esempio di Pair Eyewear. Il profilo Instagram dell’azienda comunica rapidamente ai visitatori tutto quello che c'è da sapere sul marchio. La biografia descrive la unique selling proposition, i link guidano gli utenti allo shop e ad altre sezioni del sito e i post pinnati lasciano in vista informazioni utili ai nuovi clienti.

3.    Crea una content strategy per Instagram

Creare una content strategy non significa solo impostare un piano editoriale. Si tratta innanzitutto di definire gli obiettivi, in modo da sviluppare idee di contenuto e campagne mirate a raggiungere quei traguardi.

Una volta selezionati i tuoi obiettivi, dovrai distribuire le varie idee in un calendario editoriale, tenendo in considerazione eventi, festività, stagioni e tutto ciò che reputi rilevante per la tua attività. Ricordati di lasciare spazio per gli imprevisti: un piano flessibile ti permette di integrare tendenze del momento, meme e novità.

Per creare una content strategy di successo è fondamentale conoscere bene il proprio pubblico. In base al tipo di attività, cambierà anche la tipologia di contenuto apprezzata dagli utenti, ma in generale è possibile individuare alcune categorie di post particolarmente amate.

Fanno parte dei contenuti preferiti dagli utenti Instagram i post di prodotto, le frasi motivazionali, i dietro le quinte, i tutorial e i contenuti generati da altri utenti (UGC).

In generale, il pubblico predilige la varietà dei contenuti e si annoia se utilizzi lo stesso tipo di post in modo ripetuto.

Molto importante anche curare l’estetica delle immagini e dei video. Realizza un feed con un forte impatto visivo, costruendo un vero e proprio racconto attraverso le foto, che dovranno avere continuità e coerenza. Puoi ad esempio scegliere uno stile a mosaico, differenziare i post a gruppi di tre, o puntare su un colore predominante.

Thierry Lasry attualmente utilizza una grid di Instagram con post differenziati a gruppi di tre.

4.    Pubblica degli Instagram Reels

Gli Instagram Reels sono una tipologia di post in formato video breve. Diversamente dalle Storie, i reel non scompaiono dopo 24 ore e possono essere condivisi nel feed, nelle Storie e nell'apposita sezione “Reel”. Inoltre, possono comparire nei “Per te” (contenuti suggeriti) di non-follower, consentendoti di raggiungere e farti conoscere da una platea di utenti molto ampia.

 

Per la precisione, i Reels di Instagram raggiungono il doppio di persone rispetto agli altri tipi di contenuti sulla stessa piattaforma. Ecco perché un Instagram marketing efficace difficilmente potrà prescindere dalla pubblicazione di questi short video.
Il marchio di caffè alternativo MUD\WTR utilizza i Reels per condividere contenuti utili come ricette, testimonianze di clienti, iniziative e informazioni sull'azienda:

5.    Pubblica delle Instagram Stories

Le Storie di Instagram sono un’altra tipologia di post per far conoscere il tuo brand agli utenti. Le Instagram Stories scompaiono dopo 24 ore (a meno che non vengano salvate nei cosiddetti Highlights) e sono visibili solo a chi visita appositamente il tuo profilo. Se i reel sono nati in risposta all’omonima funzionalità di TikTok, le stories sono invece prese in prestito da Snapchat.

Vista la loro natura effimera e la condivisione meno estesa rispetto ai reel, sono un ottimo strumento per fidelizzare la clientela acquisita e i nuovi follower. Puoi ad esempio utilizzare le Instagram Stories per inviare codici promozionali esclusivi o per annunciare ai follower la possibilità di vedere una nuova collezione in anteprima con accesso riservato.

5 modi per utilizzare le Instagram Stories per il tuo business:

1. Incoraggia il pubblico a fornirti dei contenuti
2. Condividi i contenuti creati dal tuo pubblico
3. Promuovi i tuoi eventi
4. Spazio all’autenticità
5. Trasmetti in diretta

1. Incoraggia il pubblico a fornirti dei contenuti

Le Storie sono il mezzo migliore per interagire con i follower, coinvolgendoli in specifiche azioni. Puoi ad esempio chiedere agli utenti di condividere le foto del loro ultimo acquisto o anche utilizzare gli adesivi per i sondaggi in modo da ottenere un feedback e un’immediata convalida sociale.

 

2. Condividi i contenuti creati dal tuo pubblico

Puoi utilizzare le Storie per mostrare i contenuti generati dagli utenti, molto apprezzati dal pubblico. I tuoi follower amano vedere che li tieni in considerazione e che utilizzi le loro testimonianze. Oltretutto, questo metodo ti fornisce contenuti pronti e ti garantisce una potente convalida sociale.

3. Promuovi i tuoi eventi

Le Storie sono perfette per promuovere eventi, dal vivo o virtuali e aumentare il numero delle registrazioni e dei partecipanti. Tagga eventuali ospiti e inserisci un link a pagina di registrazione.

4. Spazio all’autenticità

Le Storie di Instagram sono più informali rispetto ai contenuti dei feed e, per questo motivo, sono il posto giusto dove mostrare il lato più spontaneo della tua attività. Usa immagini e video per raccontare la storia del tuo brand, inserendo alcuni scatti di quotidianità e dietro le quinte.

5. Trasmetti in diretta

Le Storie di Instagram ti consentono di fare una diretta dal telefono, coinvolgendo i follower in tempo reale. Puoi organizzare una sessione di domande e risposte, parlare di un argomento specifico oppure intervistare un ospite o un influencer di successo. Una volta che la diretta è finita, puoi scegliere di condividerla nel tuo feed.

6.    Condividi i tuoi valori aziendali

La responsabilità sociale e ambientale dei brand è un aspetto sempre più importante per i consumatori. Le generazioni più giovani sono molto attente alle questioni sociali e politiche e chiedono lo stesso ai marchi che sostengono. La massima trasparenza riguardo ai valori del proprio marchio diventa quindi una questione primaria.

Instagram è un luogo ideale per condividere la posizione del tuo brand sulle problematiche più sentite dal tuo pubblico e per comunicare eventuali azioni legate alla sostenibilità. Utilizza le Instagram Stories e i Reels per raccontare le best practice aziendali, oppure usa il tuo profilo business per condividere un link di beneficenza.

 

7.    Trasforma le Instagram Stories in Highlights

Allo scadere delle 24 ore, le tue Storie di Instagram più rilevanti possono essere trasformate in Storie in evidenza, i cosiddetti Highlights, e restare visibili sul tuo profilo. Puoi dividerle in categorie, in base all’argomento, al prodotto, alla stagione, alla finalità.

 

Silly George utilizza gli Highlights per raggruppare le Stories in Questions&Answers, recensioni dei clienti, programma fedeltà e informazioni sui prodotti.

8.    Crea il tuo Instagram Shop

Instagram mette a disposizione delle aziende la funzionalità Shopping, che consente di creare la propria vetrina di prodotti, indirizzando gli utenti al proprio sito ecommerce o all’acquisto tramite messaggio.

Se in precedenza lo Shop aveva una maggiore centralità nel profilo, con un pulsante dedicato sotto la bio e i link, Instagram ne sta man mano riducendo la visibilità, apportando diverse modifiche.

Meta ha infatti annunciato che l’esperienza di Shopping su Instagram (ma anche su Facebook) subirà qualche cambiamento a seconda della zona in cui si trova l’azienda o l’utente che visualizza il profilo. 

A partire dal 10 agosto 2023, le persone che risiedono in Europa, non sono più abilitate a vedere il pulsante Visualizza shop e la home page dello shop. Non potranno inoltre utilizzare funzioni come la lista dei desideri, le raccolte, le valutazioni e le recensioni. Questo anche se l’azienda è situata negli USA, dove i servizi sono ancora attivi. 

Sarà invece ancora possibile trovare lo Shop tramite l’app Instagram, vedere le pagine con i dettagli dei prodotti e i tag dei prodotti, per poi procedere all’acquisto sull’ecommerce dell’azienda tramite link dalla pagina dettagli. 

9.    Organizza un contest o un giveaway su Instagram

Una strategia di Instagram marketing efficace è organizzare un contest o un giveaway. Questo tipo di iniziative incentivano l'interazione e la condivisione, dando al tuo brand una maggiore visibilità e aumentando la brand awareness a fronte di un investimento contenuto (il valore del premio). 

Regole per un contest su Instagram

Al di là delle normative vigenti sulle operazioni a premi, devi ricordarti che per organizzare un contest su Instagram devi seguire anche le regole della piattaforma.

In sintesi, affermano che:

• Non puoi lasciar intendere che Instagram sia collegata in qualsiasi modo al contest
• Non puoi chiedere agli utenti di taggare se stessi o altri nelle foto in cui non sono presenti
• Devi seguire le leggi e i regolamenti locali vigenti, comprese le restrizioni relative all'età, all'ammissibilità o all'offerta di premi
• Devi illustrare chiaramente le regole per partecipare 

3 esempi di contest per Instagram

Esistono numerosi tipi di contest che puoi organizzare su Instagram. Ognuno ha dei vantaggi e molti preferiscono abbinare più concept per massimizzare i risultati e incrementare il ROI.

Ecco 3 esempi di contest che puoi organizzare su Instagram:

1. Seguici/metti like al post

Chiedi agli utenti di seguire il tuo profilo o di mettere like a uno specifico post come condizione per partecipare a un giveaway. Un modo semplice, che ti permette anche di aumentare il numero di follower.

2. Contenuti generati dagli utenti

Chiedi ai clienti di creare contenuti, come una recensione o un unboxing, e di inserire un tag usando un hashtag del brand, per poi scegliere un vincitore tra i partecipanti. Otterrai anche il vantaggio di avere nuovo materiale (foto/video) da condividere sui social media.

3. Collaborazioni

Collabora con un altro brand per un’operazione di giveaway di prodotti realizzati in co-marketing. Entrambi potrete beneficiare dalla promozione allargando il vostro reciproco pubblico di riferimento.

Ecco due esempi di giveaway di Wildcraft e Girl Tribe Co. da cui puoi trarre ispirazione per la tua strategia di Instagram marketing. Entrambi i concorsi richiedono che gli utenti di Instagram interagiscano con i post e gli account Instagram dei brand per partecipare.

10.    Utilizza la marketing automation

Esistono due tipi di automazione:

• Strumenti che mettono automaticamente like, follow e commenti per conto del tuo account. Dovresti evitarli per svariati motivi, soprattutto perché possono apparire come spam, farti sospendere l’account o portare grossi problemi di reputazione (ad esempio per un like a contenuti controversi)
• Strumenti che ti facilitano la programmazione, la pubblicazione e la generazione di report. Sono perfettamente legali e possono farti risparmiare tempo da dedicare alla creazione di contenuti efficaci e al coinvolgimento della community.

 

11. Collabora con influencer

Secondo una ricerca del Gruppo Mondadori del 2023, in Italia il 46% degli intervistati dichiara di aver effettuato almeno un acquisto consigliato da un influencer.

Gli endorsement degli/delle influencer non solo aumentano la visibilità di un brand su Instagram, ma trasmettono anche segnali di affidabilità agli utenti.

Per fare influencer marketing è importante seguire alcune regole, come esplicitare la collaborazione con l’influencer, così da agire in totale trasparenza nei confronti dei consumatori.

In ogni post dovranno quindi apparire hashtag come #ad, #adv, #giftedby o #suppliedby, a seconda del tipo di partnership.

Esempio di post adv dell’influencer e chef vegano Timothy Pakron in collaborazione con MGM Resorts.

 

12.    Pubblica inserzioni con Instagram Ads

Esistono molti modi per raggiungere il tuo pubblico e centrare i tuoi obiettivi attraverso l’Instagram marketing organico. Le inserzioni a pagamento su Instagram possono però offrire una maggiore visibilità verso un pubblico selezionato.

Puoi rendere virale una campagna di influencer marketing, promuovere offerte di prodotto o utilizzare gli annunci per raggiungere nuovi mercati. Le inserzioni appaiono nelle timeline di Instagram proprio come le foto e i video generati dagli utenti. 

Le migliori inserzioni sono quelle che colpiscono l’attenzione del proprio pubblico ideale su Instagram e si integrano perfettamente con gli altri contenuti. Ma anche gli annunci più diretti possono essere efficaci se hanno un particolare valore agli occhi di potenziali clienti (ad esempio, un’offerta del Black Friday).

 

13.    Usa gli hashtag

Nati su X (all’epoca Twitter), col tempo gli hashtag sono diventati un elemento fondamentale dell’Instagram marketing.

Gli hashtag possono essere inseriti nelle didascalie di Instagram, nei commenti e anche nella bio del profilo. Puoi utilizzare lo sticker degli hashtag di Instagram anche nei Reel e nelle Storie. Quando le persone cliccano o cercano un hashtag, il tuo contenuto potrebbe apparire tra i risultati, facendoti raggiungere anche utenti che non seguono la tua pagina.

6 esempi di hashtag di Instagram

1. Hashtag del brand

Per creare un hashtag efficace del tuo brand devi utilizzarlo in maniera costante e incentivare i tuoi follower a fare altrettanto.

2. Hashtag dei contest

Sono spesso utilizzati per identificare i contenuti inviati dai partecipanti ai contest del brand o per pubblicizzare il contest in generale.

3. Hashtag di interesse generale

Alcuni hashtag, come #cibo, #vacanze, #shopping, #animali, sono popolari presso un pubblico vasto e diversificato. Possono aiutarti a ottenere una diffusione significativa dei tuoi post, ma tendono spesso ad essere sovraffollati.

4. Hashtag di settore

Ogni settore ha frasi e parole chiave di specifico interesse per il proprio pubblico target. Questi hashtag non ti faranno avere la stessa copertura degli hashtag di interesse generale, ma ti procureranno un traffico più mirato.

5. Hashtag del periodo

Eventi e festività sono ottimi per creare degli hashtag, soprattutto se prevedi di vendere prodotti relativi a determinati periodi, come San Valentino o Natale.

6. Hashtag di tendenza

Sono un’altra tipologia di hashtag del periodo, che puoi utilizzare per sfruttare un meme del momento o un trend di Instagram, con contenuti divertenti, culturalmente rilevanti o molto cercati dagli utenti.

In questo post, il brand di home décor Glassette utilizza l’hashtag del brand, così come hashtag generici e più mirati al settore e al pubblico di riferimento.

Consigli per l’utilizzo degli hashtag su Instagram

Instagram sta sperimentando una limitazione nel numero di hashtag utilizzabili in ogni post, che non consentirebbe di inserire più di 5 hashtag per didascalia. L’obiettivo sarebbe quello di ridurre la possibilità agli spammer di sfruttare numerosi contenuti di tendenza per pubblicizzare il loro profilo o i loro prodotti.

 

Sebbene alcuni creator abbiano già iniziato ad aggirare la regola inserendo altri hashtag nel primo commento del post, è bene rivalutare la propria strategia:

 

• Effettua una ricerca approfondita: meno hashtag significa dover trovare gli hashtag più significativi per la tua attività e per il pubblico a cui ti rivolgi.
• Cerca hashtag coerenti: gli hashtag che scegli devono avere attinenza con il contenuto che stai pubblicando, dando la priorità a quelli specifici rispetto ai più generici. Sfrutta gli hashtag di tendenza o del periodo solo se hanno senso per il tuo brand.
• Basati sui volumi di ricerca: gli hashtag popolari riflettono le ricerche degli utenti. Utilizzare hashtag troppo di nicchia riduce la potenziale visibilità del post.
• Varia: Non utilizzare sempre gli stessi hashtag in ogni post. Crea gruppi di hashtag da poter usare ciclicamente per post diversi. Non solo ciò aumenterà la visibilità presso tipi di utenti diversi, ma eviterà che Instagram consideri l’uso ripetitivo dello stesso hashtag come spam.
• Monitora i dati: controlla gli insight relativi all’engagement e alla visibilità dei tuoi post, in modo da analizzare l’efficacia degli hashtag utilizzati. In base ai dati ottenuti puoi rivedere la tua strategia di inserimento.

 

14.    Crea la tua community (e interagisci con essa)

L’Instagram marketing non consiste nel pubblicare contenuti e dimenticarsene. Per avere successo su Instagram, è importante approfondire, impegnarsi e considerare la piattaforma come uno strumento di comunicazione bidirezionale.

 

Ciò che devi fare è creare la tua community. Ecco alcuni consigli su come riuscirci:

 

• Segui e condividi i contenuti dei clienti più fedeli
• Metti "Mi piace", commenta e condividi contenuti di brand complementari al tuo e quelli di influencer
• Utilizza Reel e Stories per rispondere alle domande della community
• Rispondi ai commenti dei follower
• Rendi i fan partecipi della vita aziendale, condividendo video dietro le quinte e relativi alla quotidianità del lavoro
• Realizza sondaggi o creare altri contenuti interattivi

 

15.    Pubblica post in maniera continuativa

Assicurati che il tuo piano editoriale abbia una copertura sufficiente per mantenere i contenuti attivi e avere opportunità frequenti di interagire con gli utenti. Trova un punto di equilibrio tra troppi e pochi contenuti.

 

I contenuti generati dagli utenti sono un ottimo modo per mantenere il tuo feed dinamico. Servono anche come social proof, con persone reali che sostengono i tuoi prodotti, e mostrano riconoscenza ai clienti affezionati.

 

📕 Approfondisci: Quando pubblicare su Instagram: migliori orari e giorni (2023)

 

16. Lavora con gli affiliati di Instagram

Il marketing di affiliazione è una tattica comune dell’Instagram marketing e si riferisce alla collaborazione con influencer e promotori per far ottenere una maggiore visibilità al proprio marchio e ai propri prodotti. Il modello di affiliazione prevede un compenso per gli affiliati quando i loro follower effettuano un acquisto utilizzando un link unico o un codice promozionale.

 

I link possono essere inseriti nelle Instagram Stories e nei Reel, oltre che nel link del profilo. Molti affiliati promuovono diversi brand e utilizzano uno strumento di link-in-bio per gestire i loro link di affiliazione. Di solito (e per motivi legali), gli affiliati su Instagram utilizzano un hashtag come #ambassador, #affiliate o #partner per comunicare la partnership.

 

17.    Trasmetti in diretta

Dovresti considerare i contenuti live come parte della tua strategia di Instagram marketing. Sono infatti un modo intelligente per entrare in contatto con il tuo pubblico e raccogliere feedback in tempo reale. Possono anche essere utilizzati come strumento promozionale per lanciare una collezione o annunciare una vendita.

La fondatrice di Fashionica, Nica Yusay, utilizza la funzione Instagram Live (una categoria speciale di Store di Instagram) per i lanci di prodotti programmati alla stessa ora ogni mercoledì. "Il più delle volte, le mie borse si esauriscono nel giro di due o tre minuti", dice Nica.

 

Visualizza questo post su Instagram

Un post condiviso da NICA (@xofashionica)

 

 

Questo è un modo intelligente di usare il live streaming, perché sfrutta il principio di scarsità e urgenza tra i follower. Le vendite di Nica relative alle borse di lusso fruttano in media 55.000 dollari per ogni Instagram Live.

18. Crea collaborazioni

Nell'ambito della tua strategia Instagram marketing, valuta come le partnership possano contribuire ad aumentare la copertura e a far conoscere il tuo brand a un nuovo pubblico di utenti di Instagram. Puoi ad esempio collaborare con marchi compatibili per organizzare un evento virtuale, lanciare una promozione o creare un giveaway.

 

Le partnership possono offrire un maggiore ROI per le tue attività di Instagram marketing, perché puoi raggiungere il pubblico del marchio con cui collabori. L’importante è che entrambi promuoviate la partnership sui vostri account nei post, nei Reel e nelle Storie di Instagram.

 

19.    Fornisci supporto alla tua clientela

È inevitabile che i consumatori utilizzino Instagram come canale di assistenza clienti. Ciò significa che, anche se non l'avevi previsto, i commenti e DM di Instagram possono riempirsi di domande e reclami da parte dei clienti.

 

La tua strategia di Instagram marketing deve tener in considerazione anche questo aspetto, con apposite linee guida su come gestire il servizio clienti sulla piattaforma.

Insight di Instagram

Uno degli elementi più critici della tua strategia di Instagram marketing è il monitoraggio. Comprendere le prestazioni delle campagne, dei post e delle inserzioni ti aiuta a investire dove vedi un buon ROI e a cambiare rotta se è basso. I tuoi sforzi di Instagram marketing potrebbero andare sprecati se non presti attenzione alle analisi.

A questo proposito, Instagram mette a disposizione degli account business e creator uno strumento gratuito per visualizzare i dati statistici del proprio account: gli Insight di Instagram.

 

Gli insight sono utili per monitorare il coinvolgimento degli utenti su Instagram, ottenere informazioni sul comportamento del tuo pubblico target e valutare il successo delle tue campagne.

 

Puoi ad esempio accedere ai dati generici del tuo account, come:

• Contenuti in evidenza recenti
• Panoramica sui dati statistici (account raggiunti, account coinvolti e numero totale di follower)
• Contenuti che hai condiviso

 

Puoi anche monitorare sotto a ogni singolo post, Storia, Reel e video in diretta gli insight specifici per quel contenuto, come:

• Account raggiunti (cioè il numero di account Instagram unici che hanno visto il tuo contenuto almeno una volta in un determinato periodo di tempo, oltre alle informazioni demografiche di tali account)
• Account coinvolti (cioè il numero di account unici che hanno interagito con il tuo contenuto, con informazioni suddivise in base ai dati demografici)
• Interazioni con i contenuti ("Mi piace", commenti e risposte, contenuti salvati e condivisi)
• Inserzione (maggiori informazioni sui post messi in evidenza)
• Riproduzioni (numero di riproduzioni contate quando un video inizia automaticamente o nel caso in cui una persona clicchi per avviarlo). 

 

Inizia subito a fare Instagram marketing

Instagram è una piattaforma assolutamente valida per chi ha un’attività di ecommerce, specialmente se punta a raggiungere una clientela di tipo millennial e generazione Z.

Offre ai brand l'opportunità di raccontare la propria storia, portare i potenziali clienti dietro le quinte e lanciare promozioni in tempo reale. Anche se non hai molto budget a disposizione, hai ottime possibilità di far crescere il tuo business su Instagram.