Il Black Friday e il Cyber Monday si avvicinano ed è il momento di iniziare a monitorare, tracciare e analizzare le tue performance mentre raggiungi i tuoi obiettivi in questa stagione. Misurare le performance ti consente di avere un quadro chiaro sulla performance rispetto all'anno scorso e ti aiuta a pianificare con successo anche per il prossimo anno.
💡 CONSIGLIO: Utilizza gli strumenti di reporting e analisi di Shopify per prendere decisioni più rapide e informate. Scegli tra oltre 60 dashboard e report preimpostati o personalizza i tuoi per individuare tendenze, sfruttare opportunità e potenziare il tuo processo decisionale.
Monitora le performance in tempo reale con Live View
Quale modo migliore per ottimizzare le tue campagne di marketing e le operazioni se non monitorando le performance del tuo negozio in tempo reale? Con l'ultima versione di Live View di Shopify Analytics, puoi fare proprio questo e molto di più. Sarai anche in grado di prendere decisioni aziendali migliori e più proattive. Come? Live View offre una visualizzazione del comportamento dei tuoi clienti durante l'intero processo di acquisto. La parte migliore è che puoi accedere a questi dati preziosi da qualsiasi dispositivo, ovunque ti trovi, secondo l'orario del tuo negozio.
Scopri intuizioni fondamentali su chi visita il tuo sito, vendite, checkout, metriche chiave e traffico. Vedi quante persone sono sul tuo sito in un dato momento e dove si trovano. Poi, osserva come si trasformano in clienti e festeggia le vendite man mano che le registri. Puoi persino monitorare il tuo funnel di acquisto mentre chi visita il sito aggiunge articoli al carrello, interagisce nel processo di checkout e completa con successo i loro acquisti. Inoltre, monitora le visite totali giornaliere, le visualizzazioni di pagina, gli ordini e le vendite attraverso i vari canali. Avrai anche la possibilità di vedere i tuoi prodotti più performanti e le geografie con il fatturato più alto.
Particolarmente utile durante periodi di alta affluenza come il Black Friday e il Cyber Monday, Live View ti consente di vedere i risultati immediati delle recenti azioni di marketing e delle promozioni speciali. Scopri cosa funziona e cosa no, e adatta le tue strategie in tempo reale per massimizzare le performance.
Filtra i report con intervalli di date preimpostati
Quando si tratta di reporting, nulla è più noioso o frustrante che dover passare manualmente da un intervallo di date all'altro per confrontare le performance. Ecco perché abbiamo creato intervalli di date preimpostati per i periodi del Black Friday e del Cyber Monday all'interno del reporting di Shopify Analytics. Questa funzionalità ti consente di confrontare rapidamente le metriche chiave con i periodi precedenti, valutare le performance e pianificare il tuo prossimo passo con fiducia.
Analizza i gruppi di clienti dopo la stagione delle vendite
Ottieni una visione chiara dei tassi di acquisizione e fidelizzazione dei clienti durante il Black Friday e il Cyber Monday con i report di analisi dei gruppi di clienti di Shopify Analytics. Utilizza i dati per scoprire i tuoi clienti più preziosi (quelli che hanno effettuato acquisti ripetuti) e prendere decisioni su quando riattivarli con nuove offerte. Inoltre, puoi analizzare le variazioni nel tasso di fidelizzazione per diversi gruppi di clienti e confrontarli con i periodi di vendita delle festività precedenti per prendere decisioni per il prossimo anno. Puoi anche approfondire ogni gruppo per vedere la spesa media dei tuoi clienti durante il grande weekend delle vendite festive.
Ricorda, coltivare le relazioni con i clienti già esistenti è sempre più facile e conveniente che trovarne di nuovi. Questi sforzi sono anche destinati a migliorare la fedeltà dei clienti e aumentare sia il valore nel tempo che il valore medio dell'ordine (AOV): è un vantaggio per tutti.
L'analisi dei gruppi di clienti include una tabella di analisi dei gruppi, un grafico del tasso di fidelizzazione e un approfondimento sulle metriche. La tabella di analisi dei gruppi mostra i dati sugli acquisti ripetuti dei clienti in base a quando hanno effettuato il loro primo acquisto.
Il grafico del tasso di fidelizzazione mostra il tasso di fidelizzazione di tutti i clienti nuovi. Qui puoi visualizzare un confronto con un periodo precedente, l'anno precedente o tra diversi gruppi.
Forse la parte più utile di questo puzzle è la possibilità di approfondire le metriche chiave come:
- Numero totale di nuovi clienti che compongono il gruppo
- Importo totale speso dal gruppo fino ad oggi
- Valore medio dell'ordine per il gruppo
- Importo medio totale speso da ciascun cliente nel gruppo
- Le principali località geografiche dei clienti in questo gruppo
Disponibile anche come parte del reporting sui gruppi di clienti, c'è il report Predicted Spend Tier che mostra il valore previsto di ciascun cliente in un dato gruppo. Utilizza questo report per mirare ai clienti che compongono i gruppi di valore più alto, con informazioni come il nome del cliente, il livello di spesa previsto, lo stato di iscrizione alla newsletter e altri dati utili sul loro comportamento di spesa.
Stuzzica la tua curiosità? Si tratta di strumenti di analisi potenti, soprattutto in occasione di eventi speciali come il Black Friday e il Cyber Monday.
Bonus: analizza le performance cross-domain con ShopifyQL Notebooks
Lo scorso anno abbiamo condiviso un'anteprima di ShopifyQL Notebooks, il massimo dell'efficienza nel reporting cross-domain. Ora disponibile per i commercianti Shopify, ShopifyQL Notebooks ti consente di unire dati su ordini, prodotti e vendite per produrre una visione olistica delle performance del tuo negozio, utilizzando un linguaggio di query che comprende il commercio.
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