オンラインビジネスの運営は、多くの要素を同時に管理することを意味します。商品リサーチ、配送、サプライチェーンの最適化、マーケティング、ウェブサイトデザイン、コンテンツマーケティング、SNSマーケティングなど、必要な要素は多岐にわたります。
すべてを一人で行うのは不可能です。しかし、あなたのビジネスを次のレベルに引き上げるために必要な専門スキルを持ったECビジネスのコンサルタントがいます。検索エンジン最適化、在庫管理、CXの向上など、必要なサポートを受けることができます。
この記事では、ECビジネスのコンサルタントとは何か、彼らがどのようにあなたの負担を軽減できるか、そしてビジネスニーズに合った専門家を選ぶ方法について探ります。
ECビジネスのコンサルタントとは？
ECビジネスのコンサルタントとは、オンライン販売やデジタルストアの最適化戦略に特化した人物です。
日常的な活動には、ストア訪問者の監視、購入の追跡、ウェブサイトの全体的なパフォーマンスの測定が含まれます。また、売上を増やし、ブランドロイヤリティを育む大まかな戦略を考案し、実施することも含まれます。
Shopifyのパートナープログラムには、多様なスキルを持つECビジネスのコンサルタントが集まっています。ウェブサイトの開発やユーザーインターフェースデザイン、データ分析やデジタルマーケティングまで幅広い分野にわたります。
なぜECビジネスのコンサルタントを雇うのか？
特にビジネスを始めたばかりの場合、すべてを自分で管理しようとするのは魅力的ですが、ECビジネスのコンサルタントを雇うことで、専門的なスキルや知識にアクセスでき、売上目標をより早く達成できます。
専門家と提携することで、難しいタスクを軽減し、あなたが本当に好きなことにより時間を使えるようになります。
ECビジネスのコンサルタントのスキル
- デジタルマーケティングの知識
- ECプラットフォームに関する深い理解
- データ解釈能力
- 優れた顧客関係の管理
- ECビジネスのトレンドや技術に関する最新の知識
ECビジネスのコンサルタントが持つスキルは、彼らの専門分野によって異なります。優れた技術スキル、検索エンジン最適化（SEO）の理解、優れたコミュニケーション能力、チームでの協働能力が求められます。
これらのコアスキルに加え、以下の能力を持つ専門家を探すことも重要です。
デジタルマーケティングの知識
ECビジネスのコンサルタントは、デジタルマーケティング戦略を熟知している必要があります。これには、検索エンジン最適化（SEO）、検索エンジンマーケティング（SEM）、SNSマーケティング、コンテンツマーケティングが含まれます。
すぐにすべてが必要でない場合でも、ECマーケティング戦略を立て、実行できる人を雇うことが重要です。
ECプラットフォームに関する深い理解
選んだECビジネスのコンサルタントは、人気のあるECプラットフォーム、特にあなたのストアがホストされているプラットフォームを使いこなし、その機能やカスタマイズオプションについて深い知識を持っている必要があります。
データ解釈能力
ECビジネスのコンサルタントの仕事の大部分は、データに基づいた意思決定を行うことです。訪問者のヒートマップに基づいて商品ページを最適化したり、インプレッションやクリックスルーに基づいてInstagramキャンペーンを調整したりします。
選んだECビジネスのコンサルタントは、主要なECビジネス指標を容易に解釈し、その結果を利用して売上、転換率、CXを改善する迅速な意思決定を行うことができる必要があります。
優れた顧客関係の管理
CXは、ストアの成功に大きな役割を果たします。優れたECビジネスのコンサルタントは、顧客関係がどのように機能するかを理解し、つながりを管理し、顧客満足度を向上させる戦略を実施できます。
ECビジネスのトレンドや技術に関する最新の知識
ECビジネスの世界は急速に変化しており、瞬時に状況が変わることがあります。ECビジネスのコンサルタントは、最新のトレンド、ECビジネスツール、新しい技術に常に目を光らせている必要があります。これには、モバイルコマース、ボイスコマース、AIチャットボット、現代的なパーソナライズ技術が含まれます。
ECビジネスのコンサルタントを雇う5つのステップ
1. 必要なサポートを特定する
ECビジネスのコンサルタントは、異なる分野で優れた能力を発揮します。デジタルマーケティングの専門家もいれば、ウェブサイトのデザインや最適化が得意な人もいます。適切なECビジネスのコンサルタントを探す前に、どの分野でサポートが必要かを明確にすることが重要です。
自分のECビジネスや、日常のルーティンを批判的に見直し、最も大きな問題領域を特定して、助けが必要な機会を見つけましょう。
例えば、1日の80%を注文の発送に費やしている場合、発送プロセスを最適化するための人材の雇用か第三者フルフィルメントサービスが必要があることを示しています。
「ECビジネスの専門家に相談する前に、問題を特定することが重要です。自分で解決策を考えず、彼らに任せるべきです」と、Electric Eyeの共同創設者であるチェイス・クライマーは述べています。
「会話には心を広くして臨むべきです。医者のように考えましょう。病院に行って『ここが痛い』と言いますが、『痛み止めが必要です』とは言いません。専門家は、ビジネスの問題を特定し、解決する手助けをします」。
2. 予算を決定する
どれくらいの予算を用意できますか？始めたばかりの場合、非常に限られた予算で運営しているかもしれません。それが、どのような専門家と働けるかに影響します。
専門家の料金は、外注する作業の種類、プロジェクトの範囲、迅速な納品などの付加価値、経験年数、専門分野、地域、現在の市場状況など、さまざまな要因に依存します。
候補者を評価する際には、5つ星のレビューだけでなく、2つ星や3つ星のレビューも読み、彼らの強みと弱みを詳細に把握しましょう。
Shopifyパートナープログラムを確認すると、資格を持つECビジネスのコンサルタントがプロジェクトごとに50ドルから5,000ドル（約7,800円から約78万円）以上の料金で利用可能であることがわかります。
例えば、
- ECストアのリデザインは、カスタム構築されたフルブランディングのストアフロントで約5,000ドル（約78万円）かかります。
- 商品撮影は、プレミアムスタジオでの無制限のショット、フルサービスの画像編集、すばやい納品を含む場合、1日撮影で500ドル（約7万8,000円）です。
- 短い商品説明のコピーライティングは、パッケージにまとめると1つあたり8ドル（約1,200円）になることがあります。
- 業界や専門知識が必要かどうかによって、300語の記事のSEOコンテンツ執筆サービスは80ドル（約12,000円）かかることがあります。
- 詳細なコンバージョン率最適化の調査は1,000ドル以上（約15万円）になる可能性があります。マーケティングからECストア、メールマーケティングキャンペーンまでの不備を明らかにする場合、調査は次のステップを示します。
3. 適切な人材またはチームを見つける
これで、ビジネスニーズに合った専門家を調査し始めることができます。以下は、専門家を見つけるための3つの効果的な方法です。
紹介を求める
周囲に尋ねることは、ネットワーク内で才能を見つける良い方法です。ビジネスのニーズを簡潔に説明し、ネットワーク内の誰かが適格な候補者を紹介できるか尋ねてみましょう。
ただし、誰かが強く推薦しているからといって、彼らのウェブサイトやオンラインプレゼンスを確認するなど、十分な調査を行わない理由にはなりません。
LinkedInで検索する
LinkedInの検索機能を使えば、関連するECビジネスのコンサルタントを簡単に見つけることができます。「ECビジネス専門家」と入力するか、さらに絞り込んで「ECウェブサイト最適化専門家」を検索することができます。
Shopifyパートナーを閲覧する
Shopifyパートナープログラムには、ECビジネスのデザイナー、開発者、マーケター、アフィリエイトが集まっており、Shopifyプラットフォームを使用してECビジネスのウェブサイトやアプリを構築しています。
Shopifyパートナーは、スキルを向上させ、クライアントのビジネスを成長させるトレーニング、ドキュメント、リソースにアクセスできます。そのため、あなたのニーズに応じて多くの専門家が利用可能です。
詳細なフィルターを使用して、必要な専門家のタイプを見つけることができます。
4. 候補者を面接する
誰かを雇うことを決定し、候補者を精査したら、必ず数人を面接してから決定を下しましょう。高額なECビジネスコンサルタントがあなたのオンラインビジネスを理解し、問題に対する正当な解決策を提供できるか確認しましょう。
ベンダーや専門家と相談する際は、非現実的な約束には常に注意が必要です。納品物や納期を明確にするのは良いことですが、パフォーマンスや結果に関する大げさな約束は警戒すべきサインです。
「新しいウェブページをデザインすると保証するのは問題ありません。しかし、2週間で10倍のROIを『保証する』と言うのは怪しいです」と、Electric Eyeの共同創設者であるショーン・ケムスロフは述べています。
「インターネットマーケティングとECビジネスは非常に流動的で、今日効果的な戦術は明日には異なることがあり、業界によっても異なります」。
5. プロジェクトの範囲を設定する
素晴らしい人材やチームを見つけたら、次のステップは、彼らが行う作業とそのタイムラインを明確にすることです。これをプロジェクトの範囲設定と呼びます。
プロジェクトの範囲を設定したことがない場合でも心配は不要です。ビジネス戦略の最適化は、スモールビジネスとAmazonでは異なるかもしれませんが、シンプルなフレームワークにいくつか従うことで、プロセスに関する混乱を解消できます。
詳細なプロジェクトの範囲には、通常以下が含まれます。
- プロジェクトの目的と要件：ニーズの概要
- プロジェクトの成果物または最終的な結果
- 成果物を生み出すために必要な作業の範囲内および範囲外のタスク
- 予算や時間などのプロジェクトの制約
- 誰が何を承認するかを知るプロセス
- 各マイルストーンとプロジェクト全体の完了予定時期
- プロジェクトの価格と潜在的な範囲外のコストを分解したコスト見積もり
ECビジネスのコンサルタントとの今後の進め方
ECビジネスのコンサルタントとのプロジェクトの範囲に合意したら、実行に移す時です。選んだECビジネスのコンサルタントと密に連携するため、明確で一貫したコミュニケーションを維持し、プロジェクトの各段階で双方が何を期待しているかを理解することが重要です。
「専門家を雇うとき、彼らは明確に説明するべきです。『これが今後数週間、数ヶ月で想定されることです。マイルストーンはこうなります、タイムラインはこうなります』と」とショーンは言います。
「彼らは、プロジェクトが何であるか、どのように提供されるかについて、初日から想定を設定するべきです」。
定期的にECビジネスのコンサルタントとの時間を設け、進捗状況や次のステップを理解しましょう。これにより、問題を解決し、プロジェクトが正しい軌道に乗っていることを確認できます。
あなたのようなECブランドをすでに支援している専門家を探すには、Shopifyパートナープログラムをお試しください。
ECビジネスのコンサルタントに関するよくある質問
ECビジネスの専門家になるにはどうすればよいですか？
ECビジネスのコンサルタントになるには、ECビジネスでの経験が必要です。これにより、売上を伸ばし、プロセスを効率化できます。
Shopifyパートナープログラムは、マーケティング、ウェブサイトデザイン、最適化、戦略に関するリソースを提供しており、自分のウェブサイトで実践することができます。実務経験を積んだ後、他のECビジネスにサービスを提供し始めることができます。
ECビジネスのコンサルタントとは誰ですか？
ECビジネスのコンサルタントは、オンラインストアの開発と維持に関する経験と知識を持つ人々です。彼らは、ウェブサイトデザイン、デジタルマーケティング、データ分析など、さまざまな分野に特化できます。彼らの目標は、売上、転換率、ブランドロイヤリティを向上させることです。
ECビジネスに特化するにはどうすればよいですか？
ECビジネスに特化するには、デジタルマーケティングやウェブサイト最適化などの戦略を学び、実行することが重要です。
ECビジネスの世界を深く理解するためには、Shopifyパートナープログラムに参加し、ECビジネスを成長させるリソース、ガイド、チュートリアルにアクセスすることができます。
ECビジネスのスキルとは何ですか？
- 優れたコミュニケーション能力と批判的思考能力
- ECプラットフォームとその機能に関する知識
- ビジネス分野におけるデジタルマーケティングの理解
- データを分析して意思決定を行う能力
- メールマーケティング、在庫最適化、商品開発などのコアなECビジネス戦略に関する実践的な知識
