포장 삽입물: 유형 및 제작 방법

포장 삽입물은 부가 가치를 제공하며 캠페인과 프로모션에 대한 인식을 확산하는 데 사용될 수 있는 요소입니다.

전반적으로 포장 삽입물은 고객과의 관계를 구축하는 데 있어 비용 효율적이고 실용적인 방법입니다.

이제 가장 효과적인 맞춤형 포장 삽입물 유형과 그것들이 브랜드에 어떻게 도움이 되는지 알아보겠습니다.

포장 삽입물이란 무엇인가요?

포장 삽입물은 전자상거래 소매업체가 고객에게 발송하기 전에 배송물에 추가하는 항목입니다. 이는 배송 및 이행 서비스의 품질을 높이는 훌륭한 방법입니다.

포장 삽입물은 일반적으로 예상치 못한 요소로 신규 고객과의 신뢰를 쌓는 데 도움을 줍니다.

고려해야 할 포장 삽입물 유형 7가지

1. 팁과 요령 가이드

팁과 요령 가이드는 고객이 제품을 최대한 활용하는 데 도움을 주는 훌륭한 방법입니다. 이는 제품을 효과적으로 사용하는 방법부터 친환경적으로 폐기하는 방법에 대한 지침까지 다양할 수 있습니다.

Curology는 각 배송에 팁과 요령 가이드를 제공하는 데 뛰어난 예시입니다. 이 가이드는 일반적으로 Curology 제품을 적용하는 방법과 원치 않는 반응이 있을 경우 대처 방법을 포함합니다.

팁과 요령 가이드를 작성할 때 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다.

• 팁과 지침을 명확하고 친근하게 작성하세요.
• 브랜드에 맞는 가이드 스타일을 선택하세요. 예를 들어, DIY 키트인 경우 고객이 염두에 두어야 할 안전 수칙을 안내할 수 있습니다.
• 어떤 종류의 종이와 마감 처리를 사용할지 고민하세요. 러스틱 크래프트지, 매트 카드지, 또는 라미네이션 등 브랜드에 적합한 것을 선택하세요.

2. 할인 제공

가장 인기 있고 간단한 포장 삽입물 유형 중 하나는 할인 제공입니다. 이메일로 전달할 수 있지만, 박스 안에 포함시키면 고객이 스팸 폴더가 아닌 손에 직접 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 또한, 이는 고객에게 실질적인 기억을 남깁니다.

예를 들어, 온라인 뷰티 브랜드인 경우 고객 충성도를 높이기 위해 여러 유형의 맞춤형 박스 삽입물을 활용할 수 있습니다. 고객은 다음 구매 시 20% 할인을 받을 수 있는 할인 코드를 포함한 여러 포장 삽입물을 받을 수 있습니다.

할인이나 프로모션을 포함하는 가장 비용 효율적인 방법 중 하나는 명함 크기로 인쇄하는 것입니다. (현재 명함은 매우 저렴합니다.)

Overnight Prints 또는 프리미엄 브랜드 MOO를 이용해 이미지를 업로드하여 인쇄할 수 있습니다. 각 구매에 대해 두 개의 할인 카드(하나는 구매자용, 하나는 친구에게 나눠줄 수 있는 카드)를 포함하는 것도 고려해 보세요. 다양한 유형의 제안을 테스트하여 고객이 가장 잘 반응하는 것을 확인하는 것도 좋습니다.

예시

• 다음 주문에 대한 무료 배송
• 다음 주문에 사용할 수 있는 10달러 크레딧
• 다음 주문에 대한 25% 할인
• 다음 주문 시 무료 선물
• 다음 주문에 대한 무료 업그레이드

3. 제품 샘플

샘플은 몇 가지 이유로 포장 개봉 경험에 큰 가치를 더할 수 있습니다. 첫째, 판매하는 제품에 따라 공급업체로부터 무료 샘플을 받을 수 있습니다. 둘째, 제품 샘플은 고객에게 새로운 제품과 제품 라인을 소개하고 교차 판매할 수 있는 훌륭한 방법입니다.

다양한 제품이 있다면 포장에 무료 샘플을 포함하세요. 고객이 다른 제품도 시도해 볼 수 있습니다. 이는 고객이 친구 및 가족과 샘플을 공유하는 경우가 많아 좋은 입소문을 유도할 수 있습니다.

4. 작은 선물

샘플과 마찬가지로 작은 선물은 고객을 놀라게 하고 기쁘게 할 수 있는 훌륭한 방법입니다. 선물은 비쌀 필요가 없으며(회사 로고가 있는 스티커와 같은 간단한 것일 수도 있습니다), 예상치 못한 선물이기 때문에 대부분의 고객은 추가 선물에 기쁘게 반응합니다.

Grilla Grills는 흡연기와 그릴을 판매하는 회사로, 맞춤형 삽입물이 고객 경험에 얼마나 긍정적인 영향을 미치는지 잘 알고 있습니다. 그들은 포장에 몇 가지 무료 선물을 포함시켜 가치를 더하고 고객에게 미소를 남깁니다. 또한, 각 구매에 손으로 쓴 감사 노트를 포함하여 맞춤형 박스 삽입물을 추가합니다.

이러한 작은 선물은 사람들을 특별하게 느끼게 하며, 상호 호혜의 법칙을 활용합니다. 이는 강력한 심리적 유인으로, 사람들은 보답하고 싶어지며, 반복 구매를 유도하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

5. 감사 카드 및 개인 노트

고객 포장에 추가할 수 있는 가장 간단하고 저렴하며 개인화된 삽입물은 손으로 쓴 감사 카드입니다. 간단한 카드는 정말로 사려 깊은 제스처로, 충성도를 구축하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

맞춤형 박스 삽입물인 카드는 특히 처음 시작할 때 효과적일 수 있으며, 이는 대규모 기업들이 더 이상 제공할 수 없는 경쟁 우위입니다. 이를 최대한 활용하세요.

개인화된 포장 삽입물의 훌륭한 예시는 The Drinks List에서 볼 수 있습니다. 이 부티크 전자상거래 업체는 와인을 판매하며, 모든 구매에 손으로 쓴 노트를 포함합니다. 이 작은 행동은 각 고객에게 특별한 대우를 받는 느낌을 줄 수 있습니다.

고객에게 감사 노트를 작성할 때의 몇 가지 빠른 팁은 다음과 같습니다.

• 재정적으로 가능하다면, 고급 문구를 사용하세요.
• 고객의 이름을 꼭 사용하세요.
• 감사의 마음을 표현하며 노트를 보내는 이유를 명확히 하세요.
• 고객과의 경험에서 즐거웠던 점을 언급하세요. (구체적이고 사려 깊은 기회를 제공합니다.)
• 고객과의 향후 상호작용을 암시하세요.
• 전문적이지만 따뜻한 마무리 인사와 서명을 하세요. (예: 감사합니다, 친애하는, 진심으로 등)

6. 제품 리뷰 또는 “소셜 미디어 공유” 요청

배송된 포장은 대부분의 고객에게 거래의 끝을 의미하므로, 포장 삽입물은 제품 리뷰를 요청하거나 고객이 소셜 미디어에서 경험을 공유하도록 유도하는 훌륭한 장소가 될 수 있습니다.

Frank Body는 커피 기반의 바디 스크럽 브랜드로, 거의 모든 접점에서 소셜 상호작용을 장려합니다. 여기에는 브랜드를 강화하고 고객이 소셜 미디어에서 경험을 공유하도록 요청하는 삽입물을 추가하는 것이 포함됩니다.

그 결과 Frank Body는 제품을 홍보하고 다른 사람들에게 사회적 증거를 제공하는 팬 커뮤니티(인스타그램에서 808,000명 이상)를 구축했습니다.

7. 반품 양식 또는 반품 배송 라벨

반품 양식이나 반품 배송 라벨을 포장에 포함하는 것은 직관에 반하는 것처럼 보일 수 있지만, 고객 충성도를 얻는 훌륭한 방법입니다. Statista에서 수집한 데이터에 따르면, 33%의 고객이 초기 주문과 함께 반품 라벨을 받고 싶어 합니다.

예를 들어 Warby Parker는 반품 배송 라벨을 포장 디자인에 통합했습니다. 이들의 비즈니스 모델은 고객이 원하지 않는 안경을 번거로움 없이 반품할 수 있도록 하는 데 중점을 두고 있습니다.

반품 양식을 만드는 것은 쉽습니다. 각 구매에 하드 카피 반품 전표를 포함하거나, 고객이 반품 정책을 보고 프로세스를 시작할 수 있는 웹사이트 링크나 이메일 주소가 포함된 카드를 제공할 수 있습니다.

고객을 위해 맞춤형 선불 반품 배송 라벨을 만들고 싶다면 Shippo와 같은 앱을 사용할 수 있습니다. 또한, 전체 반품 프로세스를 처리해 주는 다른 Shopify 앱도 있습니다.

• Return Prime
• Aftership Returns Center
• Loop

포장 삽입물이 유용한 이유

모든 배송은 고객의 기대에 미치지 못하거나, 충족하거나, 초과할 수 있습니다. 기대 이하의 여러 가지 요인이 있으며, 일부는 여러분의 통제 밖에 있습니다. 모든 것이 잘 진행된다면, 예를 들어 우체국이 지연되지 않고 선택한 폼 삽입물이 깨지기 쉬운 물품을 잘 보호했다면, 고객의 기대를 충족할 수 있습니다.

하지만 포장 삽입물 아이디어와 같은 작은 추가 요소들이 여러분을 돋보이게 하고 기대 이상의 가치를 제공하는 데 도움을 줄 것입니다. 포장 삽입물이 중요한 다른 주요 이유를 살펴보겠습니다.

• 포장 삽입물은 저비용으로 제공할 수 있습니다. 포장 삽입물을 도입하는 건 많은 투자가 필요하지 않습니다. 예시들은 비용이 저렴하지만 높은 수익을 가져올 수 있습니다.
• 삽입물은 타겟팅이 가능합니다. 수신자는 이미 고객이며, 그들이 무엇을 구매했는지 알고 있습니다. 포장 삽입물을 받는 사람에 맞게 맞춤형으로 조정할 수 있습니다.
• 메시지를 전달하는 비용은 이미 지불되었습니다. 포장는 이미 배송 중이므로 최대한 활용하는 것이 좋습니다.
• 포장 삽입물은 교차 판매에 적합합니다. 고객이 이미 좋아하는 제품을 알고 있으므로, 고도로 타겟팅된 교차 판매 기회를 확보할 수 있습니다.
• 포장 삽입물은 재고 처분에 유용합니다. 잘 팔리지 않는 재고를 마케팅 비용으로 전환하고 현재 고객과의 관계를 강화할 수 있습니다.
• 적절한 삽입물은 충성도를 높입니다. 고객은 자신을 소중히 여기는 브랜드에 돌아올 가능성이 높으며, 포장 삽입물은 고객이 특별함을 느끼도록 도와줄 수 있습니다.

포장 삽입물은 꽤 간단해 보입니다. 주문을 배송할 때마다 전단지나 쿠폰을 박스에 넣기만 하면 됩니다. 그러나 더 많은 가치를 제공하고 고객과의 충성도를 높일 수 있는 다양한 옵션이 있습니다.

고객 충성도를 위한 포장 삽입물 준비하기

결국, 포장 삽입물은 기대 이상의 가치를 제공하고 특정 고객층에 맞는 적절한 제안을 통해 더 많은 가치를 제공하는 것입니다.

모든 직접 마케팅 노력과 마찬가지로, 다양한 포장 삽입물 프로그램과 다양한 제안을 테스트하여 충성도, 판매 및 비즈니스 수익을 증가시킬 수 있는 성공적인 프로그램을 구축하세요.