Beyond the Cart: 전자상거래 종류 6가지(2025)

전자상거래 산업은 다양한 비즈니스 모델과 배송 방법을 포함하게 되었습니다.

따라서 전자상거래 사업을 시작하고자 할 때, 어디서부터 시작해야 할지 고민할 수 있습니다. 이 가이드는 이상적인 출발점입니다. 전자상거래 비즈니스는 서로 매우 다르게 보일 수 있습니다. 아래에서는 여섯 가지 전자상거래 유형과 그 장단점을 알아보며, 당신에게 가장 적합한 유형을 찾을 수 있습니다.

전자상거래 유형 6가지

• B2C
• B2B
• C2C
• C2B
• B2A
• C2A

B2C(기업과 소비자 간 거래)

소비자 대상 비즈니스(B2C)에서는 비즈니스에서는 온라인 스토어의 방문자가 개별 소비자이며, 비즈니스는 자체 제품을 판매하거나 선별합니다. 목표 고객은 제품을 직접 사용하거나 다른 사람을 위해 선물용으로 구매하는 최종 소비자입니다.

B2C 전자상거래 비즈니스는 일반적으로 제3자 공급업체로부터 제품을 구매하여 최종 소비자에게 재판매합니다. 가장 큰 장점은 대량으로 저렴하게 제품을 조달하고, 이를 일반 대중에게 더 높은 가격에 판매할 수 있다는 점입니다. 또한 고객 데이터를 수집하여 더 많은 고객에게 도달할 수 있습니다.

하지만 단점은 경쟁이 치열하다는 것입니다. 많은 다른 판매자가 여러분과 같은 틈새 시장과 산업에서 활동하고 있습니다. 두각을 나타내는 것이 불가능한 것은 아니지만, 이를 위해서는 강력하고 고유한 판매 제안과 목표 시장에 대한 이해가 필요합니다.

B2C 전자상거래 사례

Kylie Cosmetics

Kylie Cosmetics의 전자상거래 스토어는 Shopify로 운영됩니다.

현실 TV 스타이자 인플루언서인 Kylie Jenner가 설립한 이 뷰티 브랜드는 B2C 전자상거래 비즈니스의 예입니다. 제품을 자체적으로 제조하고 온라인 스토어를 통해 판매합니다.

Allbirds

스니커즈 브랜드 Allbirds 고객에게 직접 판매하는 DTC(Direct-to-Consumer) 브랜드로, 전자상거래 웹사이트를 통해 신발을 판매합니다. 또한 오프라인 매장을 운영하여 고객에게 오프라인 쇼핑 경험을 제공합니다.

Bombas

Bombas는 자체 의류를 제조하는 의류 브랜드입니다. 다른 비즈니스에 제품을 판매하는 대신, 전자상거래 사이트를 통해 고객에게 직접 판매합니다.

B2B(기업 간 거래)

한 비즈니스가 다른 비즈니스에 온라인으로 판매하는 것을 기업 간 거래(B2B)라고 합니다.

B2B 사이트는 일반적으로 고객의 대량 주문에 맞춰 쇼핑 경험을 제공합니다(1개 또는 10개가 아닌 1,000개 이상의 품목을 생각해 보세요). 또한 “화이트 글로브(white glove)” 고객 서비스와 맞춤 주문 옵션이 더 많이 제공되는 경우가 많습니다.

이 유형의 전자상거래에서 가장 매력적인 점은 B2C 브랜드와 같은 수익을 올리기 위해 많은 고객을 필요로 하지 않는다는 것입니다. 한 명의 B2B 고객은 여러 건의 고가 주문을 할 가능성이 높기 때문에 목표에 도달하기 위해 필요한 마케팅 비용이 적습니다. 또한, 일반적으로 이익률은 낮지만(도매 제품의 이익률은 20%에서 50% 사이), 더 많은 제품을 판매하여 이를 보충할 수 있습니다.

B2B 전자상거래 사례

Costco

Costco의 베스트셀러 제품 페이지에는 운동 기구와 초인종 등이 있습니다.

이 기업은 B2B 비즈니스의 예입니다. 이 도매업체는 공급업체로부터 품목을 구매하여 800개 이상의 거래 전용 창고 중 하나에서 다른 비즈니스에 재판매합니다.

Alibaba

Alibaba는 구매자와 판매자를 연결하는 온라인 마켓플레이스입니다. 공급업체는 저렴한 가격으로 제품을 등록하고 대량으로 판매합니다. DTC 브랜드는 이 마켓플레이스에서 재고를 구매하여 자신의 웹사이트에서 마진을 붙여 재판매할 수 있습니다.

HubSpot

HubSpot은 다른 비즈니스에 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어를 판매합니다. 일반 대중 고객이 HubSpot을 사용하지 않기 때문에 B2B 전자상거래 비즈니스라고 할 수 있습니다.

C2C(소비자 간 거래)

소비자 간 거래(C2C) 비즈니스는 온라인 마켓플레이스로, 소비자가 자신의 물품을 다른 소비자에게 직접 판매합니다.

eBay는 C2C 전자상거래의 가장 유명한 예입니다. 누구나 eBay에서 자신의 오래된 물건을 다른 사람에게 판매할 수 있습니다. 이를 위해 등록된 비즈니스일 필요는 없습니다.

eBay와 Etsy와 같은 대형 사이트의 인기와 Craigslist 및 Facebook Marketplace와 같은 무료 대안들 때문에 오랫동안 C2C 비즈니스는 그렇게 많지 않았습니다. 그러나 새로운 세대의 비즈니스는 더 맞춤화된 C2C 경험의 가치를 보여주고 있습니다.

C2C 전자상거래 사례

Vinted

Vinted는 구매자와 판매자를 연결하는 모바일 앱입니다. 그러나 기업은 이 플랫폼을 통해 제품을 판매할 수 없습니다. 오직 개인만이 자신의 제품을 등록하고 다른 사람에게 판매할 수 있습니다.

Poshmark

Poshmark는 패션에 특화된 또 다른 모바일 마켓플레이스입니다. 사람들은 자신의 오래된 옷을 Poshmark에 등록하여 판매할 수 있습니다

Craigslist

Craigslist는 처음으로 인기를 끌었던 온라인 마켓플레이스 중 하나입니다. 특정 지역의 구매자와 판매자를 연결하는 지역 포럼이 있으며, 미국 전역을 대상으로 하여 지역 사회 내에서 오래된 물건을 사람들에게 판매하려는 경우 좋은 선택이 될 수 있습니다.

C2B(소비자와 기업 간 거래)

소비자와 기업 간 거래(C2B) 모델은 전통적인 전자상거래의 반대 순서로 이뤄집니다. 기업이 최종 소비자에게 제품을 판매하는 대신, 소비자가 기업에 제품이나 서비스를 판매합니다.

이러한 유형의 전자상거래는 LuxeCollective와 같은 비즈니스에서 볼 수 있습니다. LuxeCollective는 다른 비즈니스나 공급업체에서 재고를 조달하는 대신 소비자로부터 상품을 구매하는 럭셔리 패션 브랜드입니다.

물리적 제품 외에도 소비자는 이미지 저작권이나 프리랜서 서비스와 같은 다른 종류의 상품을 기업에 판매할 수 있습니다.

C2B 전자상거래 사례

Upwork

Upwork는 개발 및 IT, 금융 및 회계, 판매 및 마케팅 등의 서비스를 제공하는 온라인 마켓플레이스입니다. 이 플랫폼은 프리랜서 인재를 고용하려는 기업들이 사용합니다. 개인은 디자인, 글쓰기, 엔지니어링, 사진 촬영 등 자신의 기술을 C2B 플랫폼에서 판매합니다.

Airbnb

Airbnb는 대부분의 부동산을 소유하지 않는 임대 회사입니다. 다른 기업으로부터 부동산을 구매하는 대신, 사람들은 자신의 집을 Airbnb에 등록하여 숙소를 제공하게 됩니다. 이는 C2B 비즈니스의 예입니다.

Shutterstock

Shutterstock은 사진 작가들에게 이미지를 업로드하도록 대가를 지급하는 스톡 사진 웹사이트입니다. 돈과 서비스의 교환이 전통적인 전자상거래 회사와는 반대로 이루어집니다.

B2A(기업과 행정 기관 간 거래)

기업과 행정 기관 간 거래(B2A)는 기업이 정부 기관에 비즈니스 거래를 전문으로 하는 경우입니다. 예를 들어, IRS에 회계 서비스를 판매하는 소프트웨어 제공업체라면 B2A 비즈니스 모델을 사용합니다. 이러한 이유로 B2A 전자상거래는 기업과 정부 간(B2G) 전자상거래로 불리는 경우가 많습니다.

B2A 비즈니스 모델을 사용하는 기업은 종종 더 높은 주문 금액과 더 긴 판매 주기를 가집니다. 공공기관이 구매할 수 있는 것에 대한 규제가 많고, 전 세계적으로 예산 제약적인 문제는 공통적이며, 승인과 거래 성사가 어려울 수 있습니다. 따라서 대개 판매와 관계 구축에 많은 시간이 걸립니다.

하지만 B2A 모델의 경우 고객 수가 적더라도 수익성 있는 비즈니스를 운영할 수 있습니다. 정부 계약 몇 개만으로도 성공적인 비즈니스를 구축할 수 있으며, B2C 모델을 선택할 경우에는 수천 명의 고객이 필요할 수 있습니다.

B2A 전자상거래 사례

정부 소프트웨어

OpenGov는 정부 기관에 소프트웨어를 판매하는 B2A 비즈니스입니다.

대부분의 정부 기관은 자체 소프트웨어를 개발할 자금이 부족하기 때문에, OpenGov와 같은 B2A 소프트웨어 제공업체로부터 즉시 구현 가능한 도구를 구매합니다.

원격 학습

대학교, 대학 및 학교와 같은 교육 기관은 때때로 행정 비즈니스로 분류됩니다. 이러한 기관에 제품, 소프트웨어 또는 서비스를 판매하는 기업은 C2A 비즈니스로 간주됩니다.

건강 보험

많은 기업이 직원 복리후생의 일환으로 건강 보험을 제공합니다. 이러한 기업은 기업과 정부 관리자 간의 중개 역할을 하므로 B2A 비즈니스 모델에 해당합니다.

C2A(개인과 행정 기관 간 거래)

개인과 행정 기관 간 거래(C2A) 모델은 B2A 기업과 방식이 유사하지만, 고객이 기업이 아닌 정부 기관과 비즈니스를 수행한다는 점이 다릅니다.

C2A 전자상거래 사례

소득세

소득세는 C2A의 가장 명확한 예입니다. 개인이 소득세를 IRS에 납부하므로, 돈이 반대 방향으로 이동합니다.

학자금 대출 상환

사람들이 학자금 대출을 상환할 때, 돈이 개인에서 교육 기관으로 이전되므로 C2A 비즈니스라고 할 수 있습니다.

전자상거래 비즈니스 모델 선택 방법

1. 목표 시장 조사하기

훌륭한 비즈니스는 고객의 문제나 욕구를 중심으로 시작되며, 이를 바탕으로 제품을 결정합니다. 예를 들어, 막 아이를 출산한 여성에게 유기농 식단을 제공하여 건강을 유지하는 일에 열정을 느낀다면, 그들의 입장이 되어 다음과 같은 질문을 생각해 보세요.

• 음식을 쇼핑하는 것을 즐기나요, 아니면 단순히 필요한 것만 빠르게 구매하려고만 하나요?
• 그들이 다양한 음식을 원하나요, 아니면 일관적인 식단을 원하나요?
• 대량 구매를 선호하나요?
• 같은 종류의 물건을 반복해서 구매하나요, 아니면 항상 변화하나요?
• 더 고급 제품에 추가 비용을 지불할 의향이 있나요?

이 모든 질문들은 여러분이 한 가지 제품을 제공할지, 여러 가지 제품을 제공할지, 구독 모델을 사용할 수 있을지, 또는 마켓플레이스나 드랍쉬핑과 같은 낮은 마진 옵션을 감당할 수 있을지 등을 결정하는 데 도움이 됩니다.

2. 운영하고 싶은 비즈니스 시각화하기

비즈니스를 새롭게 시작하는 사람들은 종종 낙관적일 수 있습니다. 그러나 다양한 전자상거래 비즈니스 모델을 평가할 때는 현실적이고 비판적인 태도가 도움이 되는 경우가 많습니다.

B2B 및 B2A와 같은 일부 전자상거래 유형은 초기 자금이 더 많이 필요하고 운영하는 데 더 많은 시간이 걸립니다. 도매 및 C2C와 같은 다른 옵션은 강력한 관계를 통해 이점을 얻을 수 있습니다. 공급업체 관계와 투자할 수 있는 자금을 고려하여, 여러분에게 적합한 비즈니스 모델에 대한 명확한 결정을 내릴 수 있습니다.

3. 자신의 기술 분석하기

훌륭한 비즈니스는 경쟁 우위를 바탕으로 구축되며, 그 시작은 바로 비즈니스 소유자에게서 비롯됩니다. 여러분의 강점이 경쟁 우위가 될 수 있으며, 이는 비즈니스 모델을 결정하는 데 영향을 미칠 수 있습니다:

• 해당 산업의 제품 개발에 대한 지식이 있다면, DTC가 가장 적합할 수 있습니다.
• 브랜딩이나 소셜 미디어 전문가라면, 화이트 및 프라이빗 라벨이 가장 적합할 수 있습니다.
• 고객 경험(전자상거래 웹사이트에서 언박싱까지)이 가장 뛰어난 강점이라면, 드롭쉬핑이나 마켓플레이스가 적합할 수 있습니다.
• 지속 가능한 비용 우위가 있다면, B2C 도매가 가장 적합할 수 있습니다.

전자상거래 비즈니스 진행하기

전자상거래 산업은 이제 상당히 성숙한 산업으로, 다양한 접근 방식이 존재합니다. 이는 배울 수 있는 많은 기존 기업들이 있다는 것을 의미합니다.

다양한 전자상거래 유형, 청중, 그리고 자신의 역량을 분석하여 B2B, B2C 또는 두 가지 조합 중에서 여러분에게 가장 적합한 비즈니스 모델을 식별할 수 있습니다.

여러분의 필요와 고객층에 가장 적합한 전자상거래 유형을 찾은 후, 그 분야 내에서 비즈니스 모델을 선택하세요. 구독부터 프라이빗 라벨링까지, 선택지는 무궁무진합니다.