จัดการงานทุกอย่างโดยระบบอัตโนมัติและกลับมามุ่งเน้นธุรกิจ

ระบบอีคอมเมิร์ซอัตโนมัติคือซอฟต์แวร์ที่สร้างขึ้นเพื่อแปลงงาน กระบวนการ หรือแคมเปญต่างๆ ภายในธุรกิจให้เป็นการดำเนินการอัตโนมัติที่สามารถทำงานได้อย่างชาญฉลาดเมื่อจำเป็น ซึ่งเป็นวิธีที่ธุรกิจต่างๆ สามารถทำอะไรได้มากขึ้นกับสิ่งที่มีอยู่

ปัญหานั้นง่ายมาก เมื่อธุรกิจขยายตัว ความต้องการ ความซับซ้อน และการทำงานซ้ำๆ ก็เพิ่มมากขึ้น ระบบที่เคยทำงานได้ดีก็เริ่มไม่มีประสิทธิภาพและพังทลายลง เพื่อรับมือกับปัญหานี้ บริษัทต่างๆ หันไปใช้วิธีแก้ปัญหาที่ใช้เวลานาน เวลาที่อาจใช้กับสิ่งสำคัญจะถูกใช้ไปกับสิ่งเร่งด่วน แม้ว่าจะเป็นเพียงการกดปุ่มก็ตาม หรือบริษัทต่างๆ หันไปจ้างพนักงานใหม่ น่าเสียดายที่ผู้คนไม่มีการขยายสเกล แต่นั่นไม่ได้ตัดทอนคุณค่าของผู้คน หากมีสิ่งใดก็ตอกย้ำคุณค่านั้น บุคลากร โดยเฉพาะอย่างยิ่งความสามารถในการมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมหลัก ไม่ใช่งานที่เวิร์กโฟลว์สามารถทำได้ ถือเป็นทรัพยากรที่ทรงพลังที่สุดของคุณ

ระบบอีคอมเมิร์ซอัตโนมัติสามารถทำได้หลายรูปแบบ เช่น การแท็กลูกค้าเพื่อแบ่งกลุ่มและทำการตลาด การซ่อนสินค้าและการสั่งซื้อซ้ำสำหรับสินค้าที่มีน้อยหรือหมดสต็อก หรือการติดตามและหยุดคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงสูง โดยในแต่ละเวิร์กโฟลว์ เป้าหมายจะเหมือนกัน นั่นคือการให้ผู้ขายสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ธุรกิจของตนต้องการเพื่อขยายสเกล

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างบางส่วนที่ได้รับความนิยมมากที่สุด:

• การจัดการสินค้าคงคลัง: ยกเลิกการเผยแพร่สินค้าที่หมดสต็อกและส่งข้อความ Slack หรืออีเมลถึงทีมการตลาดเพื่อให้หยุดโฆษณาได้
• ป้องกันการทุจริต: ส่งอีเมลเพื่อตรวจสอบคำสั่งซื้อที่มีมูลค่ามากกว่า 5,000 ดอลลาร์ก่อนดำเนินการ เนื่องจากถือเป็นเรื่องผิดปกติสำหรับร้านค้า
• รีวิวผลิตภัณฑ์: สร้างตั๋วการสนับสนุนลูกค้าโดยอัตโนมัติและส่งข้อความ Slack เมื่อมีการโพสต์รีวิวเชิงลบ
• ความภักดี: มอบคะแนนสะสมและส่ง SMS ขอบคุณหลังจากที่ลูกค้าซื้อสินค้าครั้งที่สอง

Flow นั้นมีพื้นฐานมาจากรูปแบบ “ทริกเกอร์ เงื่อนไข และการดำเนินการ” ที่เรียบง่ายและไม่ต้องใช้โค้ด โดยพื้นฐานแล้ว “ทริกเกอร์” คือเหตุการณ์ที่ Flow มองหาและเป็นตัวกระตุ้นให้มีการดำเนินการอัตโนมัติ จากนั้นจะต้องเป็นไปตาม “เงื่อนไข” และ “การดำเนินการ” คืองานที่เสร็จสมบูรณ์เมื่อตรงตามเงื่อนไข

ต่อไปนี้คือสิ่งที่อาจมีลักษณะเป็นเวิร์กโฟลว์ที่เพิ่มลูกค้าเข้าไปในกลยุทธ์มัดใจลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติ:

• ทริกเกอร์: มีการสั่งซื้อ
• เงื่อนไข: ยอดสั่งซื้อต้องมีมูลค่า 500 ดอลลาร์ขึ้นไป
• การดำเนินการ: ลูกค้าได้รับการแท็กเป็น VIP ในระบบ

ง่ายมาก เริ่มต้นด้วยการดาวน์โหลด Flow จาก App Store ของเรา จากนั้นเริ่มใช้เทมเพลตสำเร็จรูปหนึ่งรายการ (หรือหลายรายการ) ที่ออกแบบมาเพื่อทำให้กระบวนการทั่วไปหลายสิบอย่างของธุรกิจต่างๆ เป็นแบบอัตโนมัติ หรือเริ่มสร้างเวิร์กโฟลว์ของคุณเองเพื่อแก้ปัญหาเฉพาะที่ธุรกิจของคุณเผชิญโดยใช้เครื่องมือสร้างเวิร์กโฟลว์ “ทริกเกอร์ เงื่อนไข และการดำเนินการ” ที่ไม่ต้องใช้โค้ดของเรา

ปัจจุบันแพลตฟอร์ม Flow มีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น