Comment vendre sur Facebook en 2024 : le guide du débutant

Sur les réseaux sociaux, peu de plateformes ont autant de portée que Facebook. Les utilisateurs de Facebook restent toujours plus nombreux que ceux des autres réseaux. Vous pouvez atteindre un large public en vendant sur Facebook et Instagram, quel que soit votre secteur d’activité. Les études montrent que de plus en plus d'acheteurs effectuent leurs achats en ligne par le biais du “social commerce”, ou “social shopping”, c'est-à-dire directement sur les plateformes des réseaux sociaux, plutôt que par l'intermédiaire d'une plateforme e-commerce.

Envie de vendre sur Facebook ? Vous ne savez pas par où commencer ? Ce guide étape par étape est fait pour vous.

Les manières de vendre sur Facebook

Facebook propose une multitude d'outils pour aider les commerçants et les utilisateurs à vendre en ligne. Découvrez chaque outil en détail ci-dessous, ainsi qu’un récapitulatif des différentes façons de vendre sur Facebook. 

Vendre sur les Boutiques Facebook

Si vous avez une petite entreprise et que vous cherchez à construire une audience, à développer votre marque et à augmenter vos ventes, les boutiques Facebook sont le meilleur canal de vente pour commencer. 

Sur les boutiques Facebook, les commerçants peuvent créer une boutique en ligne fonctionnelle directement sur leur page Facebook d’entreprise. Vos clients n'ont pas besoin de quitter Facebook pour acheter un article : ils peuvent le faire sans interrompre leur navigation.

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Vendre sur Facebook Marketplace

Facebook Marketplace a été conçu comme un outil de vente de consommateur à consommateur (C2C), similaire à Leboncoin. Les particuliers publient des petites annonces et conviennent d'échanger les produits en personne ou de procéder à des paiements directs.

Marketplace est toujours utilisé de cette manière par un grand nombre de personnes. La plateforme attirerait plus de trois milliards d'utilisateurs chaque mois. Ces dernières années, Facebook a également ajouté des fonctionnalités à sa place de marché pour répondre aux besoins des petites entreprises, telles que le paiement sur place et les options d'expédition. 

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Groupes d'achat et de vente sur Facebook

La volonté de rendre Marketplace plus attractif pour les commerçants provient en partie du constat que de nombreuses transactions C2C se déroulent encore au sein des groupes d'achat et de vente Facebook.

Les groupes Facebook peuvent activer la fonction d'achat et de vente pour les communautés locales basées sur un intérêt commun ou une zone géographique précise. Les groupes d'achat et de vente conviennent aux particuliers à la recherche d'une expérience d'achat de type vide-grenier. Pour les commerçants, ces groupes ne sont pas le moyen principal de vendre sur Facebook, mais ils peuvent les utiliser pour renforcer leur image de marque et gagner en visibilité auprès d'une clientèle locale.

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Découvrons maintenant plus en détail comment vendre sur ces trois plateformes de commerce Facebook.

Comment vendre sur les boutiques Facebook

1. Créer une page professionnelle sur Facebook
2. Ajouter une section boutique
3. Choisir la méthode de paiement
4. Choisir le canal de vente et le compte Business Manager
5. Sélectionner un catalogue
6. Définir les modalités d'expédition et de retour
7. Valider votre boutique et finaliser la configuration

Si vous êtes une petite entreprise ou un créateur et que vous souhaitez vendre directement sur Facebook et sur l'application mobile, vous devez commencer par créer une boutique.

1. Créez une page professionnelle sur Facebook

Si votre entreprise n'a pas encore de page professionnelle Facebook, vous devez en créer une. Il n'est pas nécessaire de créer un compte Facebook entièrement distinct, car votre page professionnelle sera gérée séparément de votre profil Facebook personnel et ne sera pas liée à la visibilité de ce dernier (sauf si vous décidez de publier des articles de votre boutique sur votre page personnelle). 

Pour pouvoir utiliser les intégrations de la boutique et de la Marketplace Facebook, vos produits doivent respecter les politiques commerciales de Facebook et les conditions énoncées dans l'accord du vendeur de Facebook. 

Pour créer votre page professionnelle Facebook, connectez-vous, puis cliquez sur “Pages” dans le menu situé sur la gauche : 

Cliquez ensuite sur “Créer un profil ou une page”. Ajoutez votre photo de couverture, votre photo de profil et des informations sur votre entreprise. N'oubliez pas que des champs d'information remplis consciencieusement avec des détails pertinents confèrent une image plus professionnelle à vos produits auprès des acheteurs potentiels. Assurez-vous de ne rien oublier !

2. Ajouter une section boutique

Rendez-vous sur la page Créer votre boutique et cliquez sur Suivant. 

Si vous vendez déjà sur Shopify, vous pouvez créer votre boutique en synchronisant vos produits. Cliquez sur le lien Synchroniser une plateforme partenaire et suivez les instructions pour terminer la configuration.

3. Choisir la méthode de paiement 

Vous disposez de deux options pour accepter les paiements dans votre boutique Facebook :

• Paiement sur un autre site web : si vous sélectionnez cette option, les clients seront dirigés vers votre site e-commerce pour finaliser leur achat.

• Paiement par messagerie : les clients vous contacteront via Facebook Messenger ou WhatsApp pour convenir des modalités de règlement. 

Il existe également une option permettant aux clients de régler directement leurs achats sur Facebook, mais elle n’est disponible que pour les entreprises basées aux États-Unis. Cette option entraîne des frais de traitement de 2,9 % de Meta pour les transactions. De plus, Facebook Checkout ne prend pas en charge la tarification TTC et calcule ses propres taux de taxe.

4. Choisir le canal de vente et le compte Business Manager

Choisissez la page à partir de laquelle vous souhaitez vendre, ou créez-en une nouvelle. Si vous prévoyez de vendre sur Instagram, choisissez votre compte professionnel Instagram et cliquez sur Suivant. 

Sur la page suivante, choisissez votre compte Business Manager ou créez-en un nouveau. Cliquez ensuite sur Suivant. 

5. Sélectionner un catalogue

Choisissez le catalogue que vous souhaitez appliquer à votre boutique et cliquez sur Suivant. Celui-ci doit répondre aux critères d'éligibilité des points de vente.

6. Définir les modalités de livraison et de retour

Choisissez la manière dont vous expédierez les commandes et donnez des informations sur les retours. Indiquez vos options d'expédition, notamment :

• Lieux d'expédition
• Temps de traitement
• Minimum de panier pour la livraison gratuite
• Délais de livraison
• Fenêtre de retour

Ajoutez une adresse électronique pour le service client afin de pouvoir répondre aux questions. Vous pouvez également permettre aux acheteurs de s'inscrire à votre newsletter au moment du paiement ou sur la page d'accueil de votre boutique.

7. Valider la boutique et finaliser la configuration

Vérifiez les détails de votre boutique, lisez et acceptez le contrat de vente, puis cliquez sur "Terminer la configuration".

Maintenant que vous avez créé votre boutique, il ne reste plus qu’à :

• Gérer votre catalogue : ajoutez les produits que vous souhaitez vendre. Si vous avez synchronisé votre boutique Shopify avec Facebook, Shopify ajoutera automatiquement des produits à votre boutique Facebook. 

• Créer une collection : organisez vos produits en collections pour faciliter la navigation de vos clients dans votre boutique. Les collections peuvent être basées sur des catégories de produits, des saisons ou tout autre regroupement pertinent pour votre entreprise.

• Personnaliser l'aspect de votre boutique : modifiez la couleur des boutons, organisez les collections et les promotions en vedette et choisissez les collections à mettre en avant en haut de votre boutique.

Comment vendre sur Facebook Marketplace

Facebook Marketplace est devenu plus populaire qu'Amazon et eBay. Aujourd’hui, c’est un canal de vente très intéressant pour les boutiques en ligne. 

Si vous voulez vendre sur Facebook Marketplace, vous appartenez certainement à l'une de ces deux catégories : 

• Vendeur occasionnel, à la recherche d'acheteurs locaux pour un ou plusieurs objets d'occasion

• Créateur, auto-entrepreneur ou chef d'entreprise qui souhaite élargir sa clientèle

Comment publier sur Facebook Marketplace

1. Créez votre annonce

Connectez-vous à Facebook. Cliquez sur le bouton Marketplace dans le menu de gauche. Cliquez ensuite sur Ajouter un article.


2. Choisissez le type d’annonce

3. Remplissez les informations de l'annonce

Ajoutez une photo de qualité de votre produit, une description attrayante du produit, ainsi que son prix, son état et tous les détails supplémentaires (comme les numéros SKU et les étiquettes de produit). Cliquez sur Suivant.

4. Prévisualisez l’annonce et joignez des groupes

Sur la page suivante, vous verrez un aperçu de votre annonce sur la Marketplace, ainsi qu'une liste de groupes locaux auxquels vous pouvez adhérer. Il n'est pas obligatoire de rejoindre ces groupes, mais cela vous permettra de publier des annonces Marketplace à l'intention des acheteurs locaux de ces groupes. 


5. Publiez votre annonce

Appuyez sur Publier et commencez à vendre sur Facebook Marketplace.

Boostez vos annonces sur Marketplace avec des publicités Facebook

Si vous souhaitez que davantage d'utilisateurs voient vos annonces Marketplace, vous pouvez les booster en créant des publicités Facebook pour votre annonce Marketplace. Pour ce faire, commencez par vous rendre sur votre compte Facebook.

1. Allez sur votre annonce

Dans Facebook, sélectionnez Marketplace dans le menu de gauche, puis cliquez sur Votre compte.

Sur la page de votre compte, sous Vos annonces, sélectionnez Booster l'annonce sur l'annonce que vous souhaitez booster.

2. Définissez les détails de la campagne et la lancer

Sur la page suivante, vous pourrez sélectionner un budget quotidien, la durée de votre campagne et votre public, et découvrir un aperçu de votre publicité Facebook. Modifiez ces attributs et, lorsque vous êtes satisfait de l'aspect de la campagne, sélectionnez Promouvoir maintenant.

En savoir plus sur les publicités Facebook et Instagram :

• Comment créer une publicité sur Facebook : le guide
• Comment créer une publicité sur Instagram
• Pixel Facebook : comment créer de meilleures publicités Facebook pour plus de conversions
• Tout savoir sur le coût de Facebook Ads en 2024

Comment vendre sur les groupes d'achat et de vente Facebook ?

Tout administrateur d'un groupe Facebook peut activer les fonctions d'achat et de vente. Cependant, la majorité des groupes dotés de la fonctionnalité de vente sont des réseaux locaux, regroupant des membres d'une même ville, d'un même village ou d'un même quartier. Cela s'explique par le fait que les ventes se font généralement en privé entre acheteurs et vendeurs.

Bien que les groupes d'achat et de vente soient principalement utilisés par des vendeurs occasionnels, ils offrent une opportunité aux petites entreprises qui cherchent à se constituer une audience locale. Il n'est pas possible d'intégrer un système de paiement directement dans un groupe Facebook. Cependant, les entreprises peuvent orienter les acheteurs intéressés vers leur boutique Facebook ou leur site web pour finaliser leur achat.

6 étapes pour vendre via groupes d'achat et de vente sur Facebook

1. Rejoignez le groupe sur lequel vous souhaitez vendre. Pour trouver des groupes locaux disposant de fonctions de vente, il vous suffit de vous rendre sur Facebook > Groupes et de rechercher "Achat et Vente". Une liste de groupes locaux d'achat et de vente est également proposée lorsque vous créez une annonce sur Marketplace.
2. Cliquez sur Vendre un article en haut de la page du groupe d'achat et de vente.
3. Sélectionnez l'article à vendre parmi les options proposées.
4. Sur la page suivante, indiquez les informations relatives à votre produit, y compris une image, une description et le lieu où vous souhaitez vendre. Cliquez sur Suivant.
5. Vous pouvez ensuite choisir de publier votre annonce sur la Marketplace. Si vous sélectionnez cette option, les articles apparaîtront dans les fils d'actualité des utilisateurs qui, selon Facebook, sont les plus intéressés par vos produits. Vous pourrez rejoindre d'autres groupes d'achat et de vente et y proposer des articles.
6. Une fois que vous avez sélectionné les groupes, cliquez sur Publier.

Les conseils pour vendre sur Facebook Marketplace

À ne pas faire lorsque l'on vend sur Facebook Marketplace

• Ne publiez pas d'informations personnelles (telles que votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique).
• Ne publiez pas d'articles illégaux ou interdits par les conditions d'utilisation de Facebook Marketplace.
• N'utilisez pas de langage offensant ou inapproprié dans vos messages.
• N'utilisez pas de termes trompeurs ou mensongers dans vos messages.
• Ne publiez pas d'images d'objets qui ne sont pas en vente.
• Ne publiez pas d'articles contrefaits, volés ou illégaux.
• N'utilisez pas de processus automatisés pour publier ou gérer vos annonces.
• N'utilisez pas Facebook Marketplace pour mener des activités qui pourraient être considérées comme frauduleuses ou trompeuses.

Comment éviter les arnaques sur Facebook Marketplace ?

• Assurez-vous que l'acheteur fournit son nom complet et ses coordonnées avant d'accepter la vente.
• Demander le paiement par une méthode de paiement sécurisée telle que PayPal.
• Insistez pour que la vente ait lieu en personne, si possible.
• Demandez une copie de la pièce d'identité de l'acheteur.
• N'expédiez pas d'articles si vous n'êtes pas absolument certain de l'identité de l'acheteur.
• N'acceptez pas de paiement sous forme de chèques.
• Ne fournissez pas d'informations personnelles telles que votre adresse ou vos coordonnées bancaires.
• Évitez les transactions avec des acheteurs situés dans un autre pays.

Vendre sur Facebook pour augmenter votre retour sur investissement

Exploitez tout le potentiel de Facebook ! Si vous n'y vendez pas encore, vous laissez passer une immense audience de clients potentiels. Avec un peu de savoir-faire, les créateurs et les chefs d'entreprise qui misent sur les outils de vente de Facebook dès aujourd'hui seront idéalement placés pour se développer à l'avenir.

Facebook possède la base d'utilisateurs la plus importante de tous les réseaux sociaux. Avec son arsenal croissant d'outils de e-commerce, Facebook permet de cibler efficacement votre clientèle idéale et de maximiser votre retour sur investissement, et ce, quel que soit votre domaine d'activité.