최고의 판매자 서비스 제공업체 9곳 및 선택 방법(2025)

소비자는 제품에 대한 결제 방법을 선택할 때 자유롭고 통제력을 갖길 원합니다.

전 세계적으로 비현금 거래는 매년 16.6% 증가하고 있습니다. 40개 시장을 분석한 2023년 보고서에 따르면, 신용 카드 거래가 증가하고 있으며, Alipay와 Apple Pay와 같은 디지털 지갑이 전체 소비자 지출의 49%를 차지하고 있습니다.

소매업체에게 판매자 서비스는 고객에게 결제에 대한 자유, 유연성 및 통제력을 제공하기 때문에 매우 중요합니다.

이 글에서는 판매자 서비스가 어떻게 작동하는지, 비용은 얼마인지, 최적의 제공업체를 선택하는 단계에 대해 알아보겠습니다.

판매자 서비스란 무엇인가요?

판매자 서비스는 기업이 신용 카드, 직불 카드 및 기타 전자 결제를 수락하는 데 사용하는 도구 세트입니다. 이는 현금을 넘어 결제 수단을 제공하고자 하는 전자상거래 비즈니스와 오프라인 매장을 모두 포함한 모든 비즈니스에 필수적인 설정입니다.

판매자 서비스를 통해 신용 카드 및 직불 카드, 비접촉 결제, ACH 결제, 모바일 결제, 매장 크레딧 및 기프트 카드의 결제를 처리할 수 있습니다.

판매자 서비스 제공업체는 여러분의 비즈니스, 고객 및 금융 기관(은행) 간의 중개자 역할을 합니다. 이를 통한 안전하고 복잡한 백엔드 프로세스를 통해 원활한 거래를 촉진합니다.

1. 고객이 결제 방법을 제시합니다. 예를 들어 온라인에서 결제 정보를 입력하거나 여러분의 POS 단말기에서 신용 카드 또는 직불 카드를 스와이프합니다.
2. 여러분의 판매자 서비스 제공업체가 결제 정보를 여러분의 은행에 전송합니다.
3. 여러분의 은행이 거래를 여러분의 판매자 서비스 제공업체와 카드 회사(예: Visa, Mastercard 또는 American Express)로 전송합니다.
4. 카드 회사가 거래를 발급 은행(고객의 은행)으로 전송하고 승인을 요청합니다.
5. 고객의 은행이 거래를 승인하고 카드 회사에 승인 코드를 전송하거나 거래를 거부합니다.
6. 카드 회사가 승인 코드를 여러분의 은행에 전송합니다.
7. 여러분의 은행이 승인 코드를 여러분의 결제 단말기로 전송합니다.
8. 여러분의 결제 단말기가 거래를 확인하고 영수증을 인쇄합니다.
9. 고객의 카드 또는 은행 계좌에서 영수증 금액이 청구됩니다.

이 모든 과정은 원활하게 진행되며 단 몇 초 만에 완료됩니다.

판매자 서비스와 판매자 계좌의 차이

판매자 계좌는 디지털 결제를 수락하는 비즈니스 은행 계좌입니다. 고객이 신용 카드 또는 전자 결제를 사용하여 구매할 때, 판매자 계좌는 카드 발급사와 통신하여 고객의 계좌에서 자금을 수령합니다. 인수은행과 판매자 계좌를 개설하는 것은 사업자 등록증이 있다면 쉽습니다.

판매자 서비스에는 무엇이 포함되나요?

판매자 서비스 제공업체는 고객의 거래 및 결제 세부 정보를 수집하고, 발급 은행으로부터 승인을 받고, 결제를 수집하여 여러분의 은행 계좌로 전송합니다.

다양한 판매자 서비스 제공업체가 제공하는 서비스 및 도구의 유형은 다음과 같습니다.

결제 처리

결제 처리기는 현금, 신용 카드 결제, 직불 카드 거래, 모바일 지갑 및 기타 전자 결제를 수락하는 데 필요한 결제 솔루션입니다. 이를 통해 여러분은 판매자 계좌로 자금을 수령할 수 있습니다.

결제 게이트웨이

안전한 결제 게이트웨이는 온라인 상점에서 온라인 결제를 처리하는 기술 플랫폼입니다. 이를 통해 신용 카드 및 직불 카드로 안전하게 결제를 처리할 수 있습니다.

결제 단말기

물리적 결제 단말기는 온라인 상점의 결제 게이트웨이에 해당하며, 칩 및 PIN 기계와 같은 하드웨어입니다. 고객이 카드를 스와이프, 삽입 또는 탭하거나 NFC 또는 RFID 기능이 있는 모바일 장치를 탭하여 구매를 진행하는 장치입니다.

POS 시스템

판매 시점 시스템(POS)은 매장 내 물리적 단말기와 판매, 재고 수준 및 고객 정보를 추적하는 백엔드 소프트웨어입니다. 또한 오프라인 매장이 있는 비즈니스를 위한 원활한 쇼핑 옵션을 제공합니다. 예를 들어 온라인 구매 후 매장에서 픽업(BOPIS)하거나 매장에서 둘러보고 온라인으로 구매하는 방식입니다.

모바일 결제 시스템

스마트폰이나 태블릿을 신용 카드 단말기로 사용할 수 있습니다. 이는 장치에 연결된 모바일 카드 리더기와 결제 정보를 결제 처리 네트워크로 전달하는 모바일 앱 덕분에 가능합니다.

Shopify의 POS Go는 내장된 바코드 스캐너와 모든 결제 방법에 대한 안전한 결제를 제공하며, 매장 백오피스와 완벽하게 통합된 모바일 결제 시스템의 더 강력한 버전입니다.

가상 단말기

가상 단말기는 카드가 실제로 존재하지 않더라도 결제를 수령하고 처리할 수 있는 소프트웨어입니다. 예를 들어 전화나 컴퓨터를 통해 결제를 처리할 수 있습니다.

타사 제공업체와의 통합

최고의 판매자 서비스 제공업체는 여러분의 산업 및 판매하려는 시장에 따라 결제 프로세스와 방법을 사용자 정의할 수 있도록 지원합니다. 때로는 타사 통합을 통해 이 작업을 수행하기도 합니다.

예를 들어, 유로로 결제하기를 원하는 네덜란드 고객에게 간편한 결제를 제공하고 싶다면, 네덜란드의 전자상거래 결제 시스템인 iDEAL와 통합된 판매자 서비스 제공업체를 찾는 것이 좋습니다.

충성도 프로그램 및 보상

판매자 서비스는 충성도 프로그램 및 보상 기능을 통해 반복 구매 고객에게 자동으로 즉시 보상을 제공할 수 있습니다. 이는 고객의 구매를 프로필 및 이전 활동과 일치시킵니다.

2025년 최고의 판매자 서비스 제공업체 9곳

판매자 서비스 제공업체를 찾고 있다면, 고려할 만한 9곳의 주요 기업을 소개합니다. 최적의 선택은 여러분의 비즈니스 유형, 규모 및 필요에 따라 다르며, 이 목록에는 모든 이에게 적합한 옵션이 있습니다.

1. Shopify

Shopify는 판매자가 온라인 상점을 구축하고 웹사이트, 오프라인 매장, 팝업 매장 및 소셜 미디어 채널을 통해 제품을 판매할 수 있도록 합니다.

특히 Shopify는 신용 카드를 승인하고 전 세계 고객에게 판매하기 위해 수십 가지 결제 솔루션을 사용할 수 있게 해줍니다. Shopify Payments 덕분에 온라인(필요할 경우 오프라인에서도)에서 신용 카드 처리 및 사기 방지 기능을 이용할 수 있습니다. 모든 거래는 자동으로 사기 분석을 거칩니다.

특정 시장에서 쇼핑하는 고객을 위해 지역 결제 방법을 설정할 수도 있습니다.

Shopify는 완전한 판매 시점 시스템이기 때문에 재고 관리, 고객 프로필, 마케팅 기능, 상세 보고서 및 옴니채널 결제 옵션이 통합된 백오피스를 제공합니다. 장기 계약이 필요 없으므로 완전한 유연성과 자유를 누릴 수 있습니다.

특징

• Shopify 상점과의 원활한 통합
• 신용 카드 및 Shop Pay를 포함한 다양한 결제 옵션
• 실시간 보고
• Shopify Protect를 통한 청구 취소 보호
• Shop Pay Installments를 통한 BNPL 결제 옵션

장점

• 매끄러운 설정 및 운영
• 낮은 수수료
• 단일 대시보드
• 빠른 지급
• 통합된 재고 관리

단점

• Shopify Payments는 특정 국가의 상점에서만 사용할 수 있습니다.

비용: 월별 상점 요금은 29달러부터 시작하며, Shopify Payments를 사용하는 상점은 거래 수수료가 없지만, 선택한 요금제에 따라 신용 카드 처리 수수료가 다릅니다. 타사 결제 제공업체를 사용하는 경우 Basic Shopify, Shopify 및 Advanced Shopify 요금제에 대해 각각 2%, 1% 또는 0.5%의 추가 수수료가 발생합니다.

2. Helcim

Helcim은 매장에서나 이동 중에 온라인으로 결제를 수락할 수 있는 결제 솔루션입니다.

Helcim은 반복 결제, 청구서 발송, 국제 결제, 고객 포털 및 고객 관계 관리 기능을 제공합니다. 카드 리더기와 가상 단말기를 사용하여 컴퓨터, 태블릿 또는 스마트폰에서 결제를 받을 수 있습니다.

Helcim은 거래량에 따라 할인 혜택을 제공하므로 거래 금액이 많을수록 낮은 처리 수수료를 이용할 수 있습니다. Helcim 고객 지원팀에 전화 또는 이메일로 문의할 수 있습니다. 참고로 Helcim는 한국어가 지원되지 않습니다.

특징

• 교환가 기준 가격 책정
• 장기 계약 없음
• 포함된 기능

장점

• 투명한 가격 책정
• 할인된 가격 책정 계층
• 월 사용료 없음

단점

• 당일 입금 옵션 없음

비용: 월별 처리량에 따라 다섯 가지 요금제가 있으며, 대면 결제는 0.15% + 6센트, 키 입력 및 온라인 거래는 0.15% + 15센트부터 시작합니다. ACH 결제는 0.5% + 25센트이며, 월 사용료는 없습니다.

3. Square

Square를 사용하면 대면, 온라인, 원격(예: ACH 이체) 및 전화로 결제를 수락할 수 있습니다. Square의 하드웨어에는 칩 카드 및 비접촉 카드 리더기, 단말기, 자기 스트라이프 리더기, iPad POS 장치 및 현금 등록기가 포함됩니다. 참고로 Square는 한국어가 지원되지 않습니다.

특징

• 하드웨어, 소프트웨어 및 결제 처리 제공
• 전화 또는 이메일을 통한 고객 지원

장점

• 장기 계약 없음
• 숨겨진 수수료 없음
• 하드웨어 임대료 또는 반환 수수료 없음
• 1~2일 또는 당일에 빠르고 신뢰할 수 있는 이체

단점

• 고정 요금제가 이해하기 쉽지만 더 비쌀 수도 있습니다.

비용: 대면 거래 시 2.6% + 10센트, 카드 결제 시 2.9% + 30센트 또는 ACH 은행 이체(청구서 전용) 시 최소 1달러의 수수료가 부과됩니다. 온라인, 수동 입력 또는 청구서 결제 시 3.5% + 15센트입니다. 월별 요금제는 고급 기능이 포함되어 29달러부터 시작합니다.

4. Stripe

전자상거래 상점은 Stripe를 사용하여 135개 이상의 통화로 온라인 결제를 수락하고, 미리 구축된 결제 페이지를 사용하며, 온라인 구독을 관리하고 청구서를 발행할 수 있습니다.

Stripe는 Alipay(중국) 또는 iDEAL(네덜란드)와 같은 전 세계 결제 방법과 통합할 수 있는 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API)를 제공합니다. 또한 사기 탐지로 유명합니다. 참고로 Stripe는 한국어가 지원되지 않습니다.

특징

• 국제 통화 결제 처리
• 온라인 및 대면 결제
• 100개 이상의 결제 방법과 호환
• 원클릭 결제

장점

• 고정 요금, 투명한 가격 책정
• 글로벌 비즈니스에 적합
• 월 사용료 또는 해지 수수료 없음
• 설치 비용 없음

단점

• 높은 통화 변환 및 기타 숨겨진 수수료
• 온라인 결제에 더 적합
• 기술적 자원 필요

비용: 카드 청구 성공 건당 2.9% + 30센트, ACH 직접 인출당 0.8%입니다.

5. Stax

Stax(구 Fattmerchant)는 비즈니스가 대면, 전화, 온라인 및 모바일에서 결제를 수락하고 고객에게 청구서를 발행할 수 있는 올인원 결제 처리 플랫폼입니다.

Stax가 제공하는 가격은 성장하는 대규모 비즈니스에 적합하며, 월 사용료는 99달러부터 시작합니다. 그러나 직접 비용 교환에 대한 0% 마크업이 있어 월별 비용을 더 예측 가능하게 만듭니다. 참고로 Stax는 현재 한국어가 지원되지 않습니다.

특징

• 청구서 발송
• 결제 보고
• 다양한 결제 유형
• 전화 및 이메일을 통한 고객 지원

장점

• 단일 월 사용료로 가격 예측이 가능
• 사용자 정의 가능

단점

• 고객 리뷰에서 의심스러운 비즈니스 관행이 보고되었습니다.

비용: 요금제는 월 99달러부터 시작합니다.

6. Clover

Clover는 전체 서비스 POS 시스템 및 판매자 서비스 제공업체입니다. 온라인 및 대면 결제 기능을 갖춘 소프트웨어와 하드웨어를 제공하며, 재고 관리 및 고객 충성도 프로그램과 같은 고급 옵션도 제공합니다. Clover는 거래 수수료 외에 월 구독 요금을 부과합니다. 참고로 Clover는 현재 한국어가 지원되지 않습니다.

특징

• 온라인 및 대면 결제
• 전체 POS 시스템
• Clover Capital과 같은 추가 제공

장점

• 소매 및 전자상거래 운영을 위한 전체 기능 제공

단점

• 환불 불가 및 해지 불가
• 거래 수수료 외에 월 구독 요금 필요
• 예측 불가능하고 불투명한 가격 책정

비용: 거래당 2.3% + 10센트입니다. 월 구독 요금도 적용되지만 공개적으로 광고하지는 않습니다.

7. Chase

Chase는 소매업체를 위한 도구 세트를 제공하는 미국 주요 은행으로, Chase Payment Solutions 판매자 서비스를 포함합니다. Chase는 온라인 및 오프라인에서 신용 카드를 수락하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다. 결제 단말기, 모바일 앱, POS 통합을 사용하여 전화 또는 결제 링크로 결제를 받을 수 있습니다. 참고로 Chase는 현재 한국어가 지원되지 않습니다.

특징

• 소매 POS 제공
• 가상 단말기 및 결제 게이트웨이

장점

• 빠르고 신뢰할 수 있는 당일 자금 지원
• 숨겨진 수수료 없음
• 견고한 보안

단점

• 미국 결제에만 해당
• 월 사용료 및 거래 수수료 부과

비용: 월 구독이 필요하며, 9.95달러부터 시작합니다. 거래 수수료는 터치, 삽입 또는 스와이프 시 2.6% + 10센트, 수동 입력 거래 또는 결제 링크의 경우 3.5% + 10센트, 전자상거래 결제는 2.9% + 25센트입니다.

8. Bank of America

Bank of America는 소매업체가 대면 및 온라인 결제를 처리할 수 있는 판매자 서비스 솔루션을 제공하는 또 다른 주요 미국 은행입니다. 결제 외에도 Bank of America는 회계, 직원 관리, 재고 추적 및 기타 비즈니스 관리 기능을 갖춘 POS 시스템을 제공합니다. 참고로 Bank of America는 한국어가 지원되지 않습니다.

특징

• 신용 카드 및 직불 카드, 비접촉, 스와이프 및 키 입력 결제 수락
• 대면 거래를 위한 POS 및 mPOS

장점

• 24시간 고객 지원
• 장기 계약 또는 해지 수수료 없음

단점

• 숨겨진 수수료
• 투명한 가격 정보 부족

비용: 스와이프, 삽입 및 탭 시 2.65% + 10센트, 전자상거래 결제 시 2.99% + 30센트, 키 입력 거래 시 3.50% + 15센트입니다. 월 구독 요금도 적용될 수 있습니다.

9. PayPal

PayPal은 온라인 결제 처리업체로 시작하여 모든 유형과 규모의 비즈니스를 위한 완전한 결제 및 판매자 서비스 플랫폼으로 발전했습니다. 소매업체는 이를 사용하여 온라인 결제를 수락하고 청구서를 발송하며, 빠른 결제를 제공하고, 심지어 대면 판매를 처리할 수 있습니다.

특징

• 온라인 결제를 위한 강력한 도구
• 국제 결제 옵션
• 임베디드 결제 버튼

장점

• 글로벌 비즈니스에 적합
• 소비자에게 잘 알려져 있고 신뢰받는 브랜드
• 해지 수수료 또는 월 사용료 없음

단점

• 자금 접근이 불안정할 수 있음
• 분쟁에서 고객 편을 드는 경향이 있음

비용: 거래 수수료는 다양하며 예측하기 어려울 수 있습니다. 일반적으로 4.90% + 고정 수수료를 지불합니다. 그러나 PayPal 카드 결제의 경우 1.9%로 낮아질 수 있으며, 마이크로 결제의 경우 6.5%로 높아질 수 있습니다. 월 사용료는 없습니다.

판매자 서비스 비용

판매자 서비스 제공업체는 결제 처리에 대해 세 가지 주요 방식으로 요금을 청구합니다. 고정 요금, 계층 요금 및 교환가 기준 요금입니다.

교환 수수료도 인지해야 합니다. 이는 신용 카드 회사에 지급하는 각 거래의 비율로, 신용 카드 또는 직불 카드 결제를 처리하는 데 드는 비용입니다. 카드 회사와 은행은 모든 거래에서 사기 또는 결제 문제의 위험을 감수하며, 이러한 수수료가 이를 충당합니다.

고정 요금

가장 간단한 가격 모델은 고정 요금입니다. 일반적으로 거래 금액의 작은 비율과 추가 고정 수수료가 포함됩니다.

고정 요금의 예로는 거래당 2.9% + 30센트가 있습니다. 이 구조는 간단하고 예측 가능하여 주어진 기간의 판매 수에 따라 비용을 계획하기 쉽습니다.

계층 요금

계층 가격 모델은 결제 처리자가 각 결제 유형에 대해 감수하는 위험 수준에 따라 다양한 가격 수준을 설정합니다.

예를 들어, 한 계층에는 대면 신용 카드 및 직불 카드 결제가 포함되며, 이는 일반적으로 가장 안전하다고 간주되어 가장 낮은 처리 요금이 적용됩니다. 다음 계층에는 국제 온라인 결제가 포함되며, 이는 더 많은 위험을 수반하고 더 높은 처리 수수료가 발생합니다.

교환가 기준 요금

교환가 기준 모델은 기존의 교환 수수료에 마크업(거래당 추가 비율 또는 수수료)를 지불하는 것을 의미합니다.

다른 두 가격 모델과 달리 교환가 기준 요금은 여러분이 지불하는 내용을 정확히 명시하고 숨겨진 수수료를 드러냅니다. 이는 가장 경쟁력 있는 가격을 찾는 비즈니스에 유용할 수 있지만, 특히 소규모 기업은 이러한 세부 사항이 부담스러울 수 있습니다.

부수비용

부수비용, 즉 판매자 서비스 제공업체가 청구할 수 있는 추가 비용을 잊지 마세요. 다음은 염두에 두어야 할 몇 가지입니다.

• 계좌 설정 수수료
• 판매자 계좌에 대한 반복 요금, 예를 들어 연간 또는 월 사용료
• 지정된 거래량을 충족하지 못할 경우 최소 처리 수수료
• 고객이 청구를 이의 제기하고 승소할 경우 청구 취소 수수료
• 결제 카드 산업(PCI) 준수 수수료
• 명세서 수수료
• 여러 거래를 한 번에 정산할 때의 배치 수수료
• 계약 기간 전에 서비스를 취소할 경우의 취소 또는 종료 수수료
• 거래를 처리할 자금이 부족할 경우의 자금 부족 수수료(NSF)

판매자 서비스 제공업체 선택 시 고려해야 할 6가지 사항

이제 대부분의 판매자 서비스 제공업체가 제공하는 기능과 그들이 사용할 수 있는 가격 구조를 알게 되었습니다. 다음은 다양한 제공업체를 조사할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 주요 사항입니다.

가격

두 개의 판매자 계좌 제공업체가 동일한 기능 세트를 제공할 수 있지만, 가격 책정 방식은 매우 다를 수 있습니다. 잠재적인 선불 비용, 처리 수수료 및 제공업체가 제공하는 가격 구조를 확인하세요.

고정 요금은 소규모 비즈니스에 가장 적합하며, 계층 및 교환가 기준 모델은 판매량이 높은 비즈니스에 더 적합합니다. 정확히 무엇을 지불하는지, 청구서가 무엇으로 구성되어 있는지 알고 숨겨진 수수료와 예상치 못한 비용을 피하세요.

또한, 제공업체가 특정 가격을 위해 요구할 수 있는 계약이나 시간 약속에 주의하세요.

고객 지원

원활한 거래를 제공하는 것은 고객의 행복과 여러분의 현금 흐름에 필수적입니다. 프로세스가 어떤 이유로든 중단되면, 단순히 돈을 잃는 것이 아니라 고객의 신뢰와 인내심도 잃게 됩니다.

결제에 문제가 발생하면 제공업체가 어떻게 처리할 것인가요? G2 또는 Capterra와 같은 리뷰 사이트를 통해 다른 비즈니스 소유자의 리뷰를 읽고 제공업체와의 직접적인 경험을 알아보세요.

PCI 준수

여러분의 제공업체는 고객의 거래 및 결제 세부 정보를 안전하게 유지하기 위해 특정 보안 기준을 충족해야 합니다. 가장 중요한 기준은 신용 카드 및 직불 카드 정보를 처리하기 위한 PCI 준수와 개인정보 보호, 처리 무결성, 보안, 가용성 및 기밀성을 위한 SOC입니다.

여러분 제공업체의 보안 또는 준수 페이지에서 이 정보를 찾을 수 있습니다.

통합

먼저, 판매자 서비스 제공업체에서 비즈니스 도구와 어떻게 작동하는지 필요한 것을 설정하세요. 특히 통합이 포함됩니다. 결제 제공업체, 쇼핑 카트 통합, 회계 소프트웨어 및 판매자 서비스 솔루션과 통합하고 싶은 다른 시스템을 나열하세요. 그런 다음 적합한 솔루션을 찾으세요.

또한 제공하고자 하는 결제 방법에 대해서도 생각해 보세요. 신용 카드, 직불 카드, ACH 결제, 기프트 카드, 모바일 결제, 수표, 전자 수표 및 분할 결제와 같은 맞춤 결제를 고려하세요.

보고 및 분석

비즈니스 성과에 대한 통찰력을 제공하는 판매자 서비스 제공업체를 찾는 것이 중요합니다. 최소한 하루, 주 또는 월 단위로 비즈니스의 거래 수 및 판매량에 대해 보고할 수 있어야 합니다. 그러나 더 고급 지표와 자동화된 옵션을 찾아 수동으로 모든 데이터 보고서를 작성하지 않도록 하세요.

시험 운영

판매자 서비스 제공업체를 선택하는 것은 큰 약속이며 가볍게 여겨서는 안 됩니다. 무료 체험, 환불 보장 또는 심층 제품 데모와 같은 옵션을 찾아 최종 결정을 내리기 전에 판매자 서비스 제공업체를 선택하세요.

비즈니스에 적합한 판매자 서비스 찾기

신뢰할 수 있는 판매자 서비스를 갖추는 것은 두 가지 큰 장점이 있습니다. 첫째, 고객이 필요로 하는 결제 옵션과 방법을 항상 제공할 수 있어 고객이 쉽게 구매할 수 있습니다.

둘째, 마음의 평화입니다. 자금 흐름이 더 안정적이며 대게 1영업일 이내로 돈이 빠르게 여러분의 계좌에 입금됩니다. 결제 처리는 여러분의 개입 없이 진행되므로 제품, 마케팅 및 고객에 집중할 수 있는 시간과 에너지를 가질 수 있습니다.

여러분의 필요와 예산에 맞는 제공업체를 선택하세요. 노력할 가치가 있습니다.